首旅如家探索“酒店+”发展路径,打造“好住、好玩”住宿体验

2018-04-02 18:15
摘要

深度挖掘顾客消费需求特点,建立全系列酒店产品

       日前,从首旅酒店2017年年度报告中获悉,2017年公司实现归属母公司净利润63089万元,比上年同期增加41995万元,增长了199.1%。利润大幅增长的主要原因是本年度公司酒店及景区业务较上年同期实现较好增长,以及上年同期收购如家酒店集团导致合并范围变化。



       重组、整合、创新、发展贯穿着首旅如家的2017年,公司遵循“向存量和中端要效益,向整合要效益,向创新发展要效益”的经营发展核心,积极探索“酒店+”的发展路径, 在消费升级和行业供给结构发生变化的趋势下,深度挖掘顾客消费需求特点,建立全系列酒店产品,如满足商旅社交的和颐至尊商务酒店;针对家庭出行的儿童产品—漫趣乐园;满足自驾休闲旅游的民宿、营地类产品—如家小镇;满足城市年轻人对高科技体验需求的商旅产品;以及满足小众人群的跨界定制产品——私享院线等,慢慢向具有人文科技娱乐精神的中高端主题酒店产品延伸和变化。



       进入2018年,首旅如家的住宿产品更新,仍沿着“好住”、“好玩”两条主线持续深化。包括如家、莫泰、欣燕都在内,首旅如家正在对旗下几大主力经济型品牌改造更新。以迭代后的如家酒店·NEO为例,预计到2018年底将完成500家如家酒店·NEO的升级。除了基础的硬件更新,其在大堂区域增设简约商务空间;另外酒店会不定期聚集手游达人、coser等一起玩游戏、办party,试图以此解决新生代商务人士的出行痛点和商务休闲需求。



       全新亮相的中端品牌Yunik Hotel,为像95后一样拥有年轻生活态度的人群度身打造。以“好玩、有趣”为理念,首旅如家对Yunik Hotel进行了前卫的内容注入与业态重塑。

       为打造丰富的社群社交和智能娱乐体验,Yunik Hotel在公共区域创新融入复合性功能。在这里,可以购买包括护肤品、旅行套装等在内的各种新潮商品;能体验VR动感单车、智能飞镖等各种黑科技;能约住客、好友组队开黑,享受电竞乐趣。源于共享办公的“磨呗空间”也在Yunik Hotel中打造了“咖啡+办公+娱乐”式的体验场景。这个集衍生品销售、智能娱乐体验、电竞玩乐PK于一身的Yunik Hotel,很可能已经彻底颠覆了酒店业者对产品的固有认知。



       按照集团战略规划,首旅内部整合的终极目标是在各项业务的联动协同下,将整个集团旗下的所有资源串联,最终将集团业务生态圈打造成型。而作为服务这一顶层战略的基础,首旅如家对信息系统的打通和会员价值的整合已经宣告完成。

       通过平台、技术整合产品,通过服务设计重新创造客户价值,通过打通周边社区的生活方式增加客户黏性和停留时间,并基于此设计出客户在目的地的住宿时间、状态,这将超越传统的酒店客房经营。正是有基于此,首旅集团全价值生态系统也由此启动。而在未来,为首旅如家的多元化收益带来了更多的想象空间。


编辑 思凡


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