“隔着防护服的你们护目镜上模糊了一层层汗珠,耐心的对我们解答各种疑惑,还有电话的另一端总有一群人为你24小时开机的安定感。一句简单的口头感谢可能言之过轻,请收下我的‘图画’,那是我对驿站全体工作人员深深的祝福及感谢。”近日,龙岗百富城维也纳健康驿站工作人员收到了一份特殊的“礼物”,一位2岁多的解除隔离人员林某希(女,2周岁)与其母亲朱某婷离站时对驿站工作人员以图画的形式,表达对驿站工作人员14天隔离照顾的的感谢与祝福,几句童言童语的感谢温暖了龙岗维也纳驿站工作人员的心。
林某希和妈妈共同完成的祝福画。
林某希与其母亲于1月10日入住酒店,考虑到其年龄较小,驿站领导重视,要求各组工作人员要加强关注做好人文关怀及相关服务,一是制定特殊关怀服务,2周岁孩童日常饮食均以流质为主,驿站每天统计订餐时均会提前与其母亲沟通,是否需要为其定制粥类食品和牛奶;二是在了解到其喜欢吃奇异果,驿站结合实际情况尽可能为其多安排;三是了解到2岁的林某希平常喜欢写写画画,便将绘画本送到小朋友手中,陪她度过枯燥的隔离期。
用心作画温暖驿站工作人员的心。
离站时林某希母亲表示:“感恩祖国,是您强大的身躯,为游子归家的我们提供温暖庇护场所。有你们的负重前行,岁月才能如此静好,此时一别,愿今后一切安好。”临别之际,驿站负责人王潇亲切地叮嘱这对母女回家好好休息,尽量避免外出,并感谢其对我们驿站服务的理解和支持。
据悉,龙岗百富城维也纳健康驿站通过心连心服务,获得在住隔离人员的一致好评,暖心感人的小故事无时不刻在驿站发生着。驿站全体工作人员将结合岗位责则做好各项服务工作,继续发挥着以人为本的服务精神,做好各项工作,时刻保持警惕,为每一位住旅客带去有温度的人文关怀,致力让住每位旅客能健康平安归家。
编辑 姚静霞