高颜值！高智商！北大深圳医院这位上岗的新"员工"不简单

近日，北京大学深圳医院门诊多了一位高颜值的“员工”，一位名叫小易的导诊机器人正式上岗了！

这个会唱歌的机器人聪明又能干。它是一个行走的智能地图库，只要向它说出想去的位置，它就会通过语音告知方位，并在屏幕上展示初始地和目的地地图路线。

它是一个医院业务百事通，门诊业务、急诊业务、住院业务、出院业务、报销结算业务，都会不厌其烦地为你答疑解惑。遇到专业复杂的问题，如果它无法回答，系统将自动切换到后台导医工作台为患者提供分诊服务，采用人工干预的方式，有效满足用户的实际需求。

它还是个“暖男”，在空闲时或人流量不多时，会穿梭在医院大厅，搜寻密集人群利用大屏幕进行医院资讯宣传，播放视频、图片等；在等待专家叫号的同时与患者合理互动交流，缓解心情，分散病患痛苦。

这个机器人还具备自主学习能力，能自动记录患者每次咨询的问题，不断沉淀导医知识库，实现知识库自主更新，在服务过程中不断提升业务问答能力。同时管理后台也会形成独有标准规范的导医知识库。

据介绍，未来导诊机器人的功能还将更全面，将与医院业务关联，如取号、缴费、住院登记等，让机器人应用延伸到科室候诊、住院病房，为患者提供更加便民惠民的就医服务。

编辑 党毅浩