连日来，在深圳（银湖）汽车站内的清水河街道城市服务U站，每天都活跃着来自于银湖社区的志愿者服务团队，他们在冬日寒风里用温暖的服务迎送来往旅客。

干净明亮的长途汽车站候车大厅内，一件件“红马甲”组成了闪亮的风景线。有的志愿者在大厅入口处给入站旅客测量体温或登记信息，有的志愿者在服务窗口提供耐心解答，还有的志愿者在自动售票机、站场通道等公共场所开展志愿服务。“存在感”十足的志愿者们获得了旅客们的一致好评，“从我进站开始，志愿者就帮我提行李、测体温、登记信息，再把我引导到进站口乘车，虽然天气冷但我这心里暖暖的！”有旅客如是说。

在志愿者队伍中，还有一些身着校服的中学生，他们的加入使得志愿队伍增添了青春气息。“通过这次志愿者服务，我学到了许多人生经验，不仅让我自身得到锻炼，也获得了很多快乐和满足，而这些都是书本上学习不到的。”利用周末时间参加银湖汽车站U站志愿服务的桂园中学初中部学生小陈说。

在志愿服务中，不少志愿者衣服外是冰冷的，但体表早已累出了汗。U站志愿服务队队长王志清表示：“在车站志愿服务中，只要积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使再棘手的问题也可以迎刃而解。志愿工作不仅锻炼了我们的思维，更磨练了我们的意志，志愿者不止是奉献者也应该是受益者。”

编辑 姚静霞