1月9日至10日，深圳市城市管理和综合执法局召开了深圳市生活垃圾分类社会监督员培训会议，借力信息化手段赋能垃圾分类，促进督员队伍的有效管理。当日的培训会上，市城管局推出“垃圾分类社会监督员服务平台”，通过科技化、信息化、智能化手段，赋能垃圾分类社会监督，简化社会监督员监督履责流程，强化社会监督的“监控”能力，开启“天眼”紧盯垃圾分类不规范现象。

会上，系统讲解员还向社会监督员讲解了“垃圾分类社会监督员服务平台”使用指南，确保社会监督员熟练使用该平台，激发社会监督员的履责积极性，进一步提升辖区垃圾分类社会监督员队伍的专业化水平。

社会监督员可通过“深分类”小程序首页“社会监督员”功能模块进入该平台，在开展监督检查发现垃圾分类问题时，如实填写问题类型、内容描述、地址等信息并上传相关照片即可一键“监督履责”。

日前，龙岗区一名社会监督员发现布吉街道某小区的垃圾分类投放点没有督导员，且存在其他垃圾满溢、几种不同的垃圾混运等问题，随即拍照在平台上报反映情况；市城管和综合执法局相关工作人员受理后立案核查，并指派该区域负责人及时处理相关问题，设置垃圾分类督导员，引导居民进行分类，联系清运公司做好分类收运工作等。社会监督员随时可以登录平台查询案件的办理进度。监督件结案后，市城管局将案件处理情况向该上报人进行反馈，并归档相关材料。

据统计，深圳目前共计选聘社会监督员2220名，其中市级社会监督员140名，区级社会监督员2080名，发起约50个垃圾分类监督件，监督情况包括厨余垃圾投放不准确、垃圾分类设施设备配置不完善、分类标识缺失等。同时，平台搭载了“监督广场”“监督榜”等功能，不仅能实时跟进监督件处理进展和结果，还能了解全市及各区社会监督员数量、监督件发起情况等最新工作动态。

编辑：陈章伟