深圳市消委会发布超市行业消费评价指数排行榜

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春节将至,深圳各商家促销力度加大,年货市场消费将迎来高峰。1月8日,深圳市消委会公开发布超市行业消费评价指数排行榜,包括天虹、山姆会员、家乐福等9大连锁超市品牌,旨在督促超市行业经营者加快提升商品和服务质量,营造安全放心的消费环境。

据悉,消费评价指数是深圳市消委会借鉴已有百年历史的美国商业促进局(BBB)企业消费信用评级建立的模型,依托深圳市消委会的消费维权公共服务平台—315消费通运行。目前已基于消费通平台近80万宗投诉及评价信息,为1万多家企业生成了消费评价指数。消费评价指数未来将覆盖深圳所有与消费相关的企业,每个企业都会有自己的消费评价指数身份证。

本次发布的排名榜是深圳市消委会依据2019年12月1日至2020年11月30日期间统计的消费评价指数,对深圳9家大型连锁超市进行了排名。深圳9家大型连锁超市的消费评价指数全部达到7分以上且都建立了投诉处理绿色通道,总体情况较好,能快速响应消费者投诉且处理成功率较高,降低了消费者的维权成本,体现了经营者对消费者的重视程度,消费者满意度高。建议消费者尽量选择此类消费评价指数高、信誉好的企业消费。

此外,记者还了解到,深圳市“线下无理由退货承诺”活动由深圳市消委会于2020年4月发起,参与活动的实体店,可根据自身实际条件及经营商品属性,自行确定无理由退货的商品品种、范围、时限等,但承诺无理由退货时限不少于7日。本次深圳市消委会发布的超市行业消费评价指数排行榜中,天虹、人人乐、沃尔玛三家超市积极参加了“线下无理由退货承诺”活动,主动获取消费者信任,为其指数加分。

企业和消费者可在“315消费网”、“315消费通”微信公众号及小程序、深圳信用网、i深圳等平台查询企业的消费评价指数。

编辑 贺曦

(作者:晶报记者 刘思笑)

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