暖心服务齐上阵！深圳火车站“温暖”春运旅客回家路

近日，深圳天气持续寒冷，然而记者在深圳火车站采访现场看到，为了给返乡旅客提供温暖的“回家之旅”，今年春运期间，深圳火车站增设了许多便民设施和服务。

深圳火车站增加了32台全新的售票机，为旅客提供24小时不间断的自动售取票服务。深圳站在长途售票厅、广深线一层和负层售票厅等三个位置一共设有115台自助售取票机，深圳东站共设有13台售取票机。旅客只需要提前准备好身份证件，进行简单的操作，就可以取得纸质车票。

记者还采访看到，深圳站、深圳东站都搭建了候车防寒雨棚，据了解，面积共2400平方米。其中，深圳站在东广场搭建的防寒雨棚面积约3400平方米，全面覆盖了地铁站至火车站长途列车进站口之间的露天通道，保证了旅客进站乘车全过程的舒适性。深圳火车站大楼南面的高架层停车场搭建了面积约5000平方米的防寒雨棚，设有1个开水供应点和8个流动卫生间，春运期间将作为临时候车区，可满足2至3趟临时长途旅客列车约6000名旅客同时候乘。深圳东站在东广场临时进站口前搭建了面积4000多平方米的雨棚，为旅客进站、候车提供了温暖、舒适的环境。

此外，两站候车室内均设有免费手机充电装置和春运医疗点等便利设施，用于满足旅客的各类需求。深圳站候车室内还设有重点旅客服务专区，里面有爱心专座、母婴候车室儿童游乐区、哺乳室等设施。深圳站和深圳东站内外还都设有“迎春花”服务台，深圳站长途售票厅还设有“簕杜鹃”咨询服务台，每天均有专人为旅客提供帮助。

编辑 曹亮