高智能，人性化！台湾首家7-11无人便利店亮相

台湾首家7-11无人便利店。

无人便利店持续火热，继美国亚马逊在西雅图的无人便利店正式开业，日前连锁便利店巨头7-ELEVEN的无人便利店“X-STORE”在台北总部亮相，不过运营初期仅限内部员工使用。

据了解，7-ELEVEN的无人便利店“X-Store”采用人脸识别、商品图像识别、智能语音互动等技术，主要销售包括零食、饮料、日用品、便当等商品。在“X-STORE”消费时，从入店、结账到离店，全程通过人脸识别进行。

台湾首家7-11无人便利店。

记者在现场看到，“X-Store”分闸门区、货架区、数位服务区、结账区、仓库区等。使用“X-Store”前需注册成为会员，并上传人脸图像、账号等相关信息。使用时，在闸门区通过人脸识别，确认身份后闸门打开并有问候语提示；选购商品后，在结账区依序放置进行商品辨识，POS屏幕会显示购买商品列表，确认后点选支付方式；结账后在闸门区会再次进行人脸识别方可离开。

统一超商股份有限公司公共事务部经理薛思彦表示，“X-Store”融合了多种智能高科技及人性化思考，除了人脸识别技术，货柜使用IOT电流监测系统确保冷冻食品的环境，IBON票务系统新增智能语音功能，扫描式微波炉只要将商品条形码通过传感器自动辨别，无须手动操作便能自动调整微波时间，另外在店外还配有自助咖啡、微波区及座位区等。

7-11无人便利店的结账屏幕（“X-Store”宣传视频截图）。

相较于传统便利店模式，“X-Store”节省了不少人力，薛思彦举例说，比如可以通过缺货分析系统的影像辨识比对，发现缺货商品种类，并以E-MAIL、简讯主动通知门市员工进行补货，无需再浪费人力在门市巡回。不过“X-Store”也无法完全取代传统的便利店模式，除了铺货、补货等操作，现煮热食、快递收送等服务依旧离不开人力。

据了解，“X-Store”目前尚处于内部测试阶段，仅对内部员工开放，并配有驻点员工帮助用户体验。薛思彦表示，目前台湾地区有5200多家7-ELEVEN便利店，希望通过“X-STORE”的试运营，总结出最适合市场的无人便利店运营模式。

编辑 刘桂瑶