深圳宜家:无法上墙固定抽屉可退货

7月6日，媒体发布了《“夺命”抽屉柜深圳宜家仍在卖》的报道，引发社会热议。记者7日从深圳市消委会获悉，宜家集团7月7日开始向购买了马尔姆（Malm）系列抽屉柜产品的消费者发送“召回”信息，为消费者免费提供墙体连接配件并提供免费上门安装支持。

深圳宜家仍在卖问题抽屉

记者7日来到位于深圳市南山区的宜家家具城，记者看到不少市民在选购家具。记者发现，宜家商场内仍然在售卖马尔姆抽屉柜系列的各类产品，既有三斗抽屉柜也有六屉柜等产品。深圳宜家在马尔姆抽屉柜系列的抽屉柜上加挂了“处于安全考虑家具需靠墙固定”、“牢牢固定！避免家具倾倒事故，共同打造更加安全的家”的小贴士和宣传单，让顾客重视家具的安全问题。

在深圳宜家商场内，记者随机采访了数十位选购家具的市民，他们纷纷表示基本看到了宜家在北美召回“夺命抽屉柜”的新闻，由于该系列产品存在可能倾覆的风险，市民纷纷表示不会购买此系列产品。“我们购买家具只考虑简洁、节省空间，却忽略了安全问题。我们会回家检查家具安装情况，如果有必要的话，我们会对家具进行固定，以免发生意外。”市民唐先生表示，他支持深圳市消委会公开质询宜家集团，保障消费者的合法权益。

无法上墙固定抽屉可退货

记者致电深圳宜家公关经理彭炜强，彭炜强对宜家“夺命抽屉柜”一事不予以回复，不过其表示宜家会提供提供延伸服务，一是免费提供墙体连接配件并提供免费上门安装支持；二是如果墙体不能满足上墙固定的要求，宜家接受退货。

宜家集团相关工作人员表示，只要是从宜家集团购买的马尔姆系列抽屉柜产品，无论何时购买、无论原始凭证是否丢失，均可采取上述两项措施之一。深圳市消委会相关工作人员表示，与宜家集团在北美地区采取的召回措施相比，目前在中国采取的补救措施中仅“有条件退货”一项有所区别。

深圳市消委会将对宜家集团在深圳地区召回措施的落实情况进行监督。消费者在退货等过程中如遇到相关问题，可随时致电12315投诉电话或登录深圳市消费者委员会网站、微博、微信和手机APP（“315消费通”）进行咨询、投诉。

编辑 高原