深圳市康宁医院： 改善医疗服务 提升患者满意度

深圳市康宁医院是市公立医院管理中心直属非营利性精神卫生专科医院，深圳市精神卫生中心为全市精神疾病三级防治网络的核心，承担全市精神卫生防治和康复技术指导工作，连续6年列入复旦大学中国最佳精神医学专科排行榜前十名。

该院坚持把安全、质量、服务贯穿于整个医疗活动的始终，继续弘扬精业守诚厚德致和的医院精神，倡导精益求精的工匠精神，提升医疗服务质量，打造雅致的精神卫生机构，呵护深圳人内心的安宁。

近年来，医院围绕精神卫生事业发展的主题，坚持“五位一体”发展战略，以“创三甲、推三名、建高地”为抓手，在临床诊疗、学科建设、公共卫生服务、医院管理等方面加强内涵建设和精细化管理，开展创建市民满意医院，坚守“呵护深圳人内心的安宁”使命，在改善医疗服务、提升患者满意度方面屡创佳绩，实现医院“服务社会、拓展事业和成就员工”的宗旨。

据了解，该院2016年医院门诊人次24.9万，住院7521人次。顾客满意度连续四年位列市医管中心第一，2016年广东省卫计委满意度通报，医院顾客满意度位列130家参评公立医院第三名。精神卫生防治方面，在全国40个精神卫生综合管理试点城市中，2015-2016年两年试点考评总排名全国第一。

编辑 张颖