基层工会强化服务助力职工发展

15年时间，陈汶祥从一名普通工人一步步成长为企业生产一线的重要技术骨干，期间的努力和汗水只有他自己知道。在参加了深圳市职工技术创新运动会后，他的技艺和能力得到了进一步锻炼和提升，在公司大力开展技术创新，2009年荣获“广东省劳动模范”、2010年荣获“全国劳动模范”等荣誉称号。从发掘培养到助力陈汶祥的个人发展，深圳市总工会提供了最温馨和最有力的支持。

这只是深圳市总工会强化职工服务、助力职工发展的一个缩影。近年来，深圳市总工会深化改革创新，打造“活力工会”，强化职工服务，打造“温馨工会”，助推发展战略，打造“有为工会”。落实党的十九大精神，着眼职工群众对美好生活的向往，落实以职工为中心的工作导向，促进社会公平正义，使职工获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

探索从源头治理劳动纠纷

近年来，深圳职工队伍发生结构性变化，新生代农民工已经成为职工队伍的主体。如何更好地维护职工权益，在预防化解劳动纠纷上靠前一步、主动作为？是新时期深圳工会面临的重大课题。

针对劳动关系领域的新情况、新问题，深圳市总工会开展试验区工作，通过基层工会体制机制的改革创新，以坚强有力的基层工作力量，维护职工合法权益，在预防和化解劳动纠纷上寻求新突破。

2014年9月，深圳市总工会在宝安区福永街道和平社区、龙岗区龙城街道嶂背社区等地方建立“源头治理劳动纠纷试验区”，作为预防化解劳动矛盾、探索基层工会体制机制改革和工作方式方法创新的“试验田”。广东省总工会对此高度重视，决定省市联办试验区，并于2016年10月在深圳市宝安区召开现场推进会，总结深圳的经验做法，要求全省各地级以上市工会学习深圳工会的试验区经验，在广东省更大范围地推广。

两年多来，通过“一个中心，六个支点”的工作实践，以深耕基层，最大限度凝聚和团结职工为中心，以市、区、街道三级工会形成推进试验区工作的整体合力，采取群众化的工作方法，通过培养和建立一支颇具规模的工会积极分子队伍和职业化的工会工作者团队，建立劳动风险排查与应急处置机制等方式，在联系职工群众、夯实工会基层基础、化解劳动关系矛盾风险隐患、压缩非法“劳工维权组织”活动空间等方面取得一些成效，发挥了工会在劳动纠纷源头治理中的基础性作用。

在观澜街道银星试验区职工之家的墙上，写着这么一句话，“哪怕漂泊在远方，也要有个地方把心安放”。这句话说出了千万个在深劳动者内心的需求和渴望。一个让职工产生归属感的家，一个得到职工认同、职工支持的健全工会组织体系，才能在国家现代治理结构中发挥作用。

以信息化为依托服务在深职工

面对新的形势和挑战，市总工会以职工需求为导向，通过信息化平台建设、会员普惠服务项目的开发实施、实名制会员服务卡的发行等重点工作，实现服务对象从特殊群体向全体会员转变，从工会“定菜单”向职工“点菜单”转变，从线下为主到线上线下互动融合转变。

2017年11月23日，深圳市工会会员服务卡正式发行。这张卡既是深圳市工会会员身份的标识，又是电子化的工会会员证，还是一张金融IC卡，持卡会员可享受到市总工会提供的普惠化、社会化优惠服务。

深圳市工会会员服务卡首批推出36个服务项目，包括互助保障、法律援助、困难帮扶、教育助推、文化滋养、修心健体、会员优惠、金融功能等各项服务，还有公园景区门票、电影和演出票、电子阅读等优惠，具备深圳通功能，让持卡会员在日常生活中切实感受到实惠和方便。

“我早就关注了深圳工会的官方微信公众号，经常参加送电影票、演出票的活动，免费看演出。”深圳勘察研究院有限公司的陈先生表示自己对这张会员卡的发放十分期待，“会员卡绑定的普惠化服务就更多啦！”

未来，市总工会将提供12351热线、微信、APP、网站四大职工服务端口，线上线下并举，最大限度实现对各级工会和会员的有效覆盖，更加方便、快捷、高效地为职工会员服务。

教育帮扶助力职工个人发展

如何让党的十九大精神落地，在工会工作中真正惠及民生、惠及每一位职工群众？除了继续完善、推进互助保障、法律援助、困难帮扶等服务职工举措，市总工会还在推进职工素质提升方面不断加大力度。

“圆梦计划”是市总工会首创的职工教育帮扶品牌，以工会资助形式帮助工作表现优秀但收入不高的职工、农民工在职攻读大专、本科学历。自2008年启动以来，市总工会“圆梦计划”累计投入资金超过6000万元，为8556名优秀农民工和困难职工提供了公益性的高等学历教育学位，为23000多名基层职工和农民工提供了免费的职业技能培训和中等职业教育，受惠职工达60多万人次。

今年44岁的谢素珍，通过2009年的“圆梦计划”参加四川大学工商管理专业在职学习。“参加‘圆梦计划’之前，我把打工只是当作一种谋生的方式和手段，没有太多的思考和规划。感谢‘圆梦计划’圆了我的大学梦，让我不断地学习提高，积极追求事业上的进步和人生梦想。”谢素珍说，通过提升自己和学历，她从普遍打工妹成长为企业管理者，还以来深建设者代表身份当选为深圳市第五届人大代表。

据悉，今年市总工会“圆梦计划”的招生规模和投入将进一步扩大。

市总工会相关负责人表示，市总工会将以党的十九大精神为指导，深化工会改革，系统谋划好工会工作，落实好工会各项任务，把职工群众对美好生活的向往作为工会工作的奋斗目标，团结广大职工群众为深圳率先建设社会主义现代化先行区奋斗。

编辑 陈冬云