罗永浩再次致歉

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12月21日,罗永浩在个人微信公众号发布消息称,在经历“羊毛衫事件”之后,交个朋友直播间进了全面反思,决定全方位整改升级。

整改升级的措施包括:1、成立“质控实验室”;2、已与国际知名的第三方专业检测机构SGS开展更为紧密的合作;3、直播间安排“神秘顾客”+公司内部成立“客户卓越体验委员会”;4、积极参与权威机构主导制定的直播电商商品质量检测和控制相关行业标准和规范;5、在此也向行业大牛和质控专家发出邀请,如果您有意向成为交个朋友的质控顾问,请将您的自我介绍和联系方式发送至:hr@jiaogepengyou.com.cn。

该整改计划的落款为交个朋友直播间,即罗永浩直播带货的直播间,罗永浩在抖音上的认证身份为交个朋友科技首席推荐官。

交个朋友直播间称:交个朋友直播间自成立以来,一直在商品审核的问题上如履薄冰,尽力将各项管理工作落到实处。尽管如此,我们也只能减少问题商品出现的几率,永远无法杜绝。就像电商发展的近20年,各大平台依然会有次货、假货等问题发生。希望大家能给“8个月大”的交个朋友直播间多一点点的时间,我们会全力做到更好。

“我们对所有交个朋友消费者的理解和支持表示感谢,也再次对当晚羊毛衫的购买者深表歉意。交个朋友直播间欢迎大家的监督,但对于少数个人和网媒以不实信息和言论刻意抹黑交个朋友直播间的行为,我们保留依法追究法律责任的权利。再次感谢大家对我们的关注和理解。”

此前在12月15日,罗永浩发布《关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明》称,11月28日,“交个朋友直播间”销售了“皮尔卡丹”品牌羊毛衫,其后有消费者反馈怀疑收到的衣服不是纯羊毛,是假货。

对此,“交个朋友直播间”从该产品的多名实际消费者(含几位公司内部员工)手中回收了五件,分别送到两家专业机构检测,12月15日下午得到一家的检测结果是,该送检产品为非羊毛制品。

声明称,该羊毛衫的供货,来自渠道贸易商成都淘立播网络科技有限公司,在与对方达成合作前,按照正规流程签署了完备的法律协议及合同,也检查了各种证书。“尽管手续齐全、流程合规,但产品还是出了问题,这让我们感到万分抱歉和愧疚。”

声明表示,成都淘立播网络科技有限公司的供货方为上海囿寻科技有限公司和桐乡时腾运电子商务有限公司,涉嫌伪造文书,涉嫌伪造假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈。“我们将和成都淘立播网络科技有限公司一起,马上向公安机关报案。”

编辑 范锦桦

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