自2019年1月在公明社区试点、3月全区铺开以来，光明群众诉求服务工作取得了阶段性成效：

（一）矛盾纠纷化解率全市第一。2019年以来，共受理群众诉求服务30218宗，化解30203宗，化解率99.95%，服务群众48万人，涉及金额10.64亿元。平均每天受理群众诉求服务约30-50宗。

疫情期间，成功化解几起重大劳资纠纷，全部实现了不出厂妥善解决，成为全市信访维稳工作培训的典型案例，《中央信访工作联席会议信访信息快报》（2020年第33期）刊发了相关经验做法。

（二）信访量大幅下降。积极创新开展群众诉求服务工作以来，信访量大幅下降。

2019年信访总量同比下降88.7%，特别是到市集体访仅7批，占全市0.69%，赴省进京双双为零，被评为2019年全国信访工作“三无”区。

（三）社会治安安全感提升全市第一。通过就地化解矛盾纠纷，特别是主动介入公安110警情联动调处，全区民转刑案件大幅下降。

2019年，全区命案和刑事治安总警情，分别同比下降54.55%和6.26%，社会治安明显好转。

（四）人民群众幸福感大幅提升。群众有了诉求第一时间就能在家门口得到解决，让生活在光明的群众感到特别幸福，群众获得感安全感幸福感大幅提升，党群关系更加密切，基层基础更加牢固。

（来源：宝安日报）

编辑 彭健雄