借他山之石推进矛盾化解工作 惠州市客人到访光明区交流学习群众诉求服务工作

11月19日上午，惠州市政府副秘书长、市信访局局长梁冠斌一行到访光明区，交流学习群众诉求服务、信访问题源头治理等方面工作的经验做法。区委常委、政法委书记何奕飞参加调研。

当天，梁冠斌一行首先来到光明街道光明社区群众诉求服务中心，详细了解光明社区群众诉求服务大厅组织架构、服务内容、运行情况等，并查看社区工作台账。随后，梁冠斌一行来到光明区群众诉求服务大厅，观看光明区群众诉求智慧管理平台演示视频，了解光明区群众诉求处置流程、部门联动机制等，并与光明区有关负责人进行交流座谈。

何奕飞对梁冠斌一行的到访表示欢迎，并对光明区群众诉求服务工作情况进行了介绍。据了解，2019年1月以来，为打通服务群众“最后一公里”，让群众在家门口就能把事办好，光明区委区政府统筹区、街道、社区工作力量，整合政府、社会各类资源，打造覆盖全区的“1+6+31+N”群众诉求服务平台，每一个平台均集群众诉求调解、公共法律服务、社会心理服务等功能于一体，全天候提供纠纷调处、法律服务、投诉建议、心理服务、帮扶救助服务。全区247个群众诉求服务平台，搭建起一张区、街道、社区及重点部门“四级一体”的群众诉求服务网，群众诉求服务工作取得了显著的成效。

梁冠斌表示，光明区作为深圳市最年轻的行政区，在矛盾纠纷化解方面先行先试，做了很多卓有成效的工作，积累了很多成功的经验做法，对惠州市的矛盾纠纷化解工作有着积极的借鉴意义。接下来，惠州市将加强与光明区的沟通交流，积极学习光明区的成功经验，更好地推进惠州市群众诉求服务工作再上新台阶。

（来源：宝安日报·光明新闻）

编辑 姚静霞