全市唯一！“龙岗发布”获广东“十大最具影响力区县级政务微信奖”

28日,由广东省互联网信息办公室主办,中山大学传播与设计学院承办的2017年第五届广东互联网政务论坛在广州召开,会上对广东年度影响力和传播力政务微信号进行表彰。其中,龙岗区官方微信“龙岗发布”获得“十大最具影响力区县级政务微信奖”,深圳只有龙岗一个区获奖。

近年来,龙岗区加强政务新媒体建设,壮大主流舆论阵地,提高舆论引导能力。该区官方微信“龙岗发布”自2014年6月上线以来,传播力影响力不断提升,目前粉丝已突破20万,已经成为该区网络宣传的主阵地,民生服务的重要品牌。衡量中国移动互联网新媒体内容价值和传播能力的“新榜”权威指数显示,龙岗区官方微信号“龙岗发布”传播力和影响力从2016年7月至2017年11月连续17个月居深圳各区官方微信之首。同时,在第十一届深圳市网络文化奖评比中,“龙岗发布”斩获4项奖,获奖数量及类别也居深圳各区官方微信首位。

搞活线上线下活动:不断扩大粉丝基数

目前,“龙岗发布”微信公众号订阅粉丝人数为224630人。近年来,龙岗区积极利用政务新媒体与市民进行互动,策划了“美丽龙岗、幸福共享”行摄大赛、“文博会招募粉丝团畅游龙岗分会场”、走进企业、公园线下宣传推广及日常各类文体活动赠票等一系列活动,为“龙岗发布”吸收了大量的“铁粉”,同时也大大提高了市民对龙岗发展成就的认同感。同时开展龙岗区“知识问答”、“我为龙岗代言”、“龙岗年终总结盘点”等线上有奖征集活动,通过线上线下活动相结合,不断吸取优质粉丝。

创新宣传形式:推出网友喜闻乐见的宣传作品

为适应互联网时代阅读习惯,龙岗发布运用多媒体技术,创新推出“桌面版政府工作报告”、沙画龙岗等形式新颖的宣传内容。策划拍摄的《客家•印象龙岗》系列微视频,浓缩展现龙岗客家文化精华,在“龙岗发布”微信等平台推出后,取得较好的传播效果。积极运用视频直播、漫画等市民网友喜闻乐见的方式进行城区形象宣传受到网友广泛关注与好评。

贴近民生服务群众:成为百姓乐意关注的政务号

作为市民了解龙岗的窗口,“龙岗发布”重点推送龙岗产业、民生、政务等市民关切的内容,其中,交通建设、医疗教育、便民服务等信息广受网友关注,阅读量、转载量较高。

“龙岗发布”致力于做好民生服务,早在2014年11月开通政务微信服务子栏目,并每年不断丰富内容。点击进入集成在“微龙岗”栏目下的“线上办事”模块,办理户籍信息需要哪些资料?跑到窗口问一问。办理结婚登记要咋搞?这些功能在公众号上,轻轻一点就能进行查询和预约,足不出户解决民生问题。目前,“龙岗发布”政务微信已全面与龙岗区行政服务大厅对接,在“龙岗发布”政务微信上可以实现“一键”了解大厅服务事项和流程,也可接入网上办事大厅,查询办事申请流程。

加大民生诉求督办力度:帮老百姓解决实际困难

龙岗的政务新媒体让政府离老百姓更近了,政府的话语方式更柔和了,过去一些政府部门‘门难进,脸难看’的局面有了很大的改观,一些民生的微实事在新媒体上也能得到解决。此前,由龙岗区网信办创建的新型网络答政平台“外网回音壁”(已链接至龙岗发布”微信子菜单),于2015年4月从全省228个案例中脱颖而出,获评广东省第二届“粤治—治理现代化”网络问政优秀案例。

自2014年3月份开通以来,“外网回音壁”已转办民生诉求近400件,回复率100%,综合办结率近90%。

统筹全区新媒体平台:壮大政务媒体“矩阵”力量

近年来,龙岗区充分借助微信、微博等新兴媒体,开足马力搭建政府与群众沟通交流新平台,推进服务型政府建设。

为了将新媒体资源有效整合,通过共同发布、变“独唱”为“合唱”,龙岗区委宣传部创新建立“微博微信矩阵管理机制”,并与绩效考核挂钩。借助该机制,全区各级政务微信、微博都被集成在一个平台上,发布重点“一声令下”即可同时发声。各街道、职能部门充分发挥自身特长,有针对性地为市民做好答疑。目前,该区内各级单位开通官方微信425个,微博近百个,区内新媒体矩阵越做越大,宣传合力越来越强,让指尖上的“正能量”激发传递社会正能量,掀起了一股基层政务新媒体建设的热潮。

见习编辑 李林夕