警星档案：

房芬，女，1972年出生，从军从警26年，现任深圳市公安局交警支队车辆管理处档案科二级警员。从警以来，房芬获市局个人嘉奖、深圳警务孺子牛等荣誉。

日常工作中，房芬主要负责全市机动车迁出档案的审核归档。每天，房芬面临数百份车辆迁出档案，需要她严谨细致，逐一进行查阅比对、审核归档、装订封包等，每个步骤每天要重复数百次，虽然枯燥繁琐，但又必须心细如发、火眼金睛，既要保质保量还要在规定时限内办结完成。

遇到业务高峰时，房芬总能克服时间紧、任务重、人手不足的压力，不等不靠，硬是凭着女性特有的细致、耐心、认真和执着精神，为全市机动车迁出业务牢牢守住质量关、安全关。

今年以来，受新冠肺炎疫情的影响，全市机动车迁出业务积压严重，为妥善高效解决群众办理机动车业务，按时办结各项业务，房芬主动思考，利用节假日、周末休息时间，加班加点，进一步优化机动车迁出核档各业务环节流程，在坚持高标准、严要求的同时，最大限度地减少因疫情和业务量激增所造成的影响，保障了全市机动车迁出业务的高质高效完成，满足了群众集中办理业务的需求。

“以往遇到历史遗留问题的档案需走调查流程，所需时间少则一周，多则一个月以上，车主无法按时落户、临牌面临过期等一系列矛盾接踵而来。”房芬说。

为了使整个环节和流程更加高效畅通，她结合工作实际，积极思考，集思广益，探寻出了一套流程优化、手续简便的操作方法。经优化业务流程后，走疑难程序的档案数量下降了98％，退档率由此前0.35％下降到0.06％，既让群众满意，又让管理安全高效有序。

“不让任何一台问题车流出深圳，每一台迁出车都要合法合规，不给办事群众添麻烦。” 房芬说。

日常工作中，她对档案管理工作要求非常严格，大到档案里所有信息的完整准确，小到每份资料的装钉间距，都有明确规范性要求。她常说：每一份迁出档案都代表着部门形象，必须坚持最高标准、最严要求，服务好办事群众，以务实的行动默默擦亮深圳一流车管所的金字招牌。

见习编辑 连博