龙岗区创新应用“5G视频办”服务获“2020年广东省政务服务创新案例”

日前，第五届广东省电子政务与新型智慧城市发展大会暨广东省电子政务年会举行，龙岗区政务服务数据管理局创新应用“5G视频办”服务荣获“2020年广东省政务服务创新案例”，获颁“2020年广东省政务服务创新案例” ——“5G视频办”服务奖牌。

据悉，为进一步优化营商环境、提升群众办事体验，龙岗区政务服务数据管理局聚焦市民需求，依托互联网，搭乘5G技术快车，在全市率先推出“5G视频办”服务。今年6月30日，“5G新赋能 引领新时代”——龙岗区5G网络全覆盖暨全景展示体验活动启动仪式在龙岗智慧中心顺利举行，正式上线“5G视频办”。

“5G视频办”服务有何优势？据介绍，该服务一是打破办事层级，拓展办事范围。龙岗区行政服务大厅与11个街道行政服务大厅各设置了1个视频办专窗，利用5G远程视频设备，实现各街道大厅综窗人员与区大厅综窗人员实时现场连线，为办事群众提供远程视频互动及办理服务，实现覆盖区、街跨层级政务服务。二是打破审批模式，优化审批效能。会同市市场监管局龙岗监管局全面推行食品经营许可远程视频核查业务办理模式，申请人可随时随地提交业务申请，按照视频审查部门要求拍摄上传视频进行经营场所核查。三是打破地域限制，精准服务企业。以坪地街道为试点，借助5G远程视频设备，大厅工作人员化身“企业首席服务官”，送服务进企业。工作人员只需携带笔记本电脑、身份证读卡器和高拍仪，就能把移动版行政服务大厅搬到企业厂区，实现居住证登记、房屋租赁信息登记等业务现场办结。2020年以来，已上线首批涉及4个部门的17项事项，累计办理业务949笔，平均用时2-3个工作日，比承诺时限减少70%以上。

龙岗区政务服务数据管理局通过积极推进政务服务领域“放管服”和“互联网+政务服务”双改革，坚持便民化改革方向，持续推出邮寄办、免证办、跨城通办、一件事一次办等一系列政务服务创新模式，不断优化办理方式、提升服务温度和拓宽政务服务渠道，给辖区企业和市民带来便利度和获得感。

编辑 彭健雄