光明搭建家门口的群众诉求服务大厅。（资料图片）

11月24日，区委常委、政法委书记何奕飞会见韶关市南雄市政法委副书记张堂耀、市信访局局长李祥宏一行，并在区群众诉求服务智慧管理指挥中心举行信访维稳、信访超市工作经验交流会。

当天下午，张堂耀、李祥宏一行来到光明区信访局服务大厅，逐一参观各个功能室，听取讲解员的详细介绍。在随后召开的座谈会上，大家一起观看了光明区信访工作宣传短片。交流中，何奕飞系统讲解了光明区群众诉求服务工作的历史背景、体制机制和经验成效。

据介绍，光明区深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，大胆改革创新，以“五个一”为工作思路，搭建家门口的群众诉求服务大厅，主动听取群众诉求，就地解决群众操心事、烦心事、揪心事，打造了一个信访问题源头化解的“光明样本”。自2019年1月在公明社区试点、3月在全区铺开以来，光明区群众诉求服务平台平均每天受理各类诉求案件30-50宗，98%的矛盾当天在社区解决，99.7%在区里得到有效解决。2019年以来，光明区群众诉求服务满意度全市第一，营造了诉求疏导更加顺畅、便民服务更加高效、平安幸福更加凸显的基层社会治理新格局。

交流中，南雄市与会人员纷纷表示，光明区的群众诉求服务工作体系完备、机制创新、成效显著。光明区通过整合下沉资源，大胆探索创新，在新时代信访工作中走出了一条特色鲜明的路径，值得好好学习借鉴。

座谈会后，南雄市学习调研团还前往公明社区群众诉求服务大厅参观调研，进一步了解光明区群众诉求服务平台的运作情况。

（来源：宝安日报·光明新闻）

编辑 姚静霞