东晓街道搭乘“数字翅膀”助力物业管理服务“腾飞”

摘要

2020年，罗湖区东晓街道积极强化基层党组织对社区物业服务管理工作的领导，探索利用“数字文明”逐步提升辖区物业管理服务水平，借助深圳物业管理微信公众号，成功指导辖区丰湖大厦、碧岭华庭等小区选出业主委员会成员。

住宅小区不仅是居民居住生活的基本单元，也是基层社会治理的基本单元，随着经济社会的发展，物业服务的价值也日益凸显。2020年东晓街道积极强化基层党组织对社区物业服务管理工作的领导，探索利用数字文明逐步提升辖区物业管理服务水平，借助深圳物业管理微信公众号在成功指导丰湖大厦、碧岭华庭等小区选出业主委员会成员。

一是以党建引领提升物业管理水平，织紧共治互联网。社区党组织是党和政府联系、服务群众的“最后一公里”，东晓街道兰花社区党委积极建立健全社区党组织领导下的工作站、居委会、业委会、物业服务企业等共同参与的协同治理机制。日常管理中遇到问题和困难，各社区党委都会第一时间召集相关职能部门、辖区民警、居民小组党支部、物业管理公司召开党建联席会议，将党建工作融入物业管理，推进物业服务企业和业主等多元主体共同参与基层社会治理，通过党建联席会议把党的政治优势、组织优势转化为社区治理优势，推动物业管理工作从行业管理向社会治理转变，形成社区治理合力。

二是搭乘“数字翅膀”打造“指尖上的物业服务” ，促进物业管理规范提质。街道紧盯智慧城市建设，深入指导辖区物业服务企业各类工作。如2020年11月19日指导并帮助兰花社区丰湖大厦业主借助深圳物业管理微信公众号成功选出第一届业主委员会成员，该小区总投票601票，微信投票599票，电子票数达到99.67%，有效提升了投票的公平公正性。

各社区党委日常也协助辖区物业服务企业将本小区物业管理动态、维修资金使用增值情况、小区业主委员会运作情况等内容实时上传到深圳物业管理信息库，通过“一网一库一平台”的持续建设实现人、房、物、事的快速有效关联，借助信息技术让物业管理服务更聪明、更智慧。

三是把工作当学问思、把问题当课题解，以“心”服务探索物业管理。东晓街道聚焦新时代物业管理问与答，通过举办多种形式的新时代物业管理研讨会积极探索物业管理新方法。一方面通过邀请罗湖区物业管理专家上门为辖区业主解答《深圳经济物业物业管理条例》、《居民小区业主委员会党建工作方案》、《居民小区物业管理服务党建工作方案》等疑问；另一方面通过绣花般的细心、耐心、巧心，帮助辖区物业管理企业和业主提高解决物业管理困难和问题的能力，日常管理中遇到问题和困难。

东晓街道紧扣“党建引领+治理精细”，在治理中凝聚合力提升效能。如：年初丰湖大厦负一楼停车场出口经常被布吉农批市场顾客和商户违停车辆堵塞，为帮助丰湖大厦居民解决负一楼停车场进出难问题，东晓街道联合罗湖交警大队一方面在丰湖大厦周边增设违章抓拍设施,通过科技手段制止违停问题，不但解决了车辆乱停放问题、避免了重复收费问题，还避免了交通安全隐患的发生。

另一方东晓街道把党的宗旨和深农集团“绿色交易创导者、美好生活创造者”的企业文化结合起来，以“智慧型街市”建设为抓手，通过对市场的升级改造调整农副产品批发业态，使空间布局更合理、交易更加井然有序。