深圳巴士集团：“精准+硬核”双轮驱动，为十五运羽毛球赛事织密交通保障网

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摘要

10月20日，第十五届全国运动会羽毛球赛事（群众赛事）在深圳正式启幕。作为赛事交通保障的核心力量，深圳巴士集团公汽分公司以“早谋划、强执行、优服务”为准则，为运动员、随队官员及技术官员打造安全、高效的出行通道，开赛至今圆满实现“零失误、零延误、零事故、零投诉”，用专业服务为赛事顺利推进筑牢交通基石。

“清晨6点半的学苑宾馆，总能看到我们保障团队的身影。”深圳巴士集团公汽分公司现场工作人员介绍，自接到保障任务后，公司第一时间编制《交通组织运行方案》工作手册，将接送流程、人员分工、车辆调度等环节细化落实，甚至提前对行驶路线进行多次勘察，规避潜在交通拥堵点。目前，96名经专项培训的保障人员与24台次保障车辆已进入“全天候待命”状态，工作人员每日提前检查车辆安全性能、备好应急物资，再按调度中心指令精准对接各批次人员，确保600余名赛事相关人员准时抵达深圳市体育场馆，从未出现过一次延误。

面对大型赛事“赛前人流分散、赛后集中返程”的交通难题，深圳巴士集团创新构建“日常保障+应急支援”双重机制。在日常保障中，依托智能调度系统实时监测各酒店、场馆的客流变化，通过数据分析动态调整发车频次——赛前针对人员分散特点，采用“小批次、多班次”发车模式；赛后则集中调配车辆，缩短人员等候时间，避免运力浪费或不足。在应急支援上，各场馆、酒店场所，储备多台应急车辆与备用驾驶员，一旦出现突发人员激增、车辆故障等情况，可在5分钟内完成应急车辆调度，快速补充运力或替换故障车辆，高效化解高峰期运输压力。

不仅如此，深圳巴士集团还从细节处优化服务品质，让保障更有“温度”。除专属接送服务外，每台保障车均配备饮用水、急救包、充电设备等物资，部分车辆还根据运动员需求预留放置运动装备的空间；针对有特殊出行需求的人员，提前沟通并准备无障碍乘车协助服务，确保每位赛事相关人员都能便捷出行。