民生银行深圳分行匠心深耕廿八载 以用心服务书写金融为民答卷

2025年是深圳经济特区建立45周年。45年来，深圳因改革开放而生、因改革开放而兴，将“敢为天下先”的创新精神融入城市基因，不断创新发展，从昔日南海之滨的边陲小镇蜕变为全球瞩目的创新之都、活力之城，成为改革开放历程中的精彩缩影。

在这幅波澜壮阔的时代画卷中，中国民生银行深圳分行与深圳同脉动、共成长，用28年“服务大众、情系民生”的坚守与创新，书写了金融与实体良性发展、共荣共生的生动画卷。

普惠基因根植血脉 精准滴灌千企万户

1997年10月9日，中国民生银行落子深圳，是系统内第四家一级分行，第一代鹏城民生人从华强北佳和大厦开启征程。随着在深首家支行——罗湖支行正式挂牌营业，28年来，60家营业网点遍地开花、客户服务触角不断延伸，把便民、惠民、利民的金融服务带到客户身边。时至今日，该行已累计服务个人客户730万户、小微客户113万户、公司客户26万户，连续三届蝉联中央文明委“全国文明单位”荣誉称号，连年获评“深圳市民喜爱的银行”、“普惠金融贡献奖”等奖项。

铺天盖地的中小微企业和个体工商户，是深圳城市的活力之源。作为全国首家主要由民营资本发起设立的全国性股份制商业银行，自2008年启动小微金融战略以来，民生银行深圳分行就坚持“真做小微、做真小微”的理念，持续下沉机构、下沉服务、下沉资金，确保将各类资源优先向小微企业、普惠金融倾斜，让金融活水精准滴灌至经济“毛细血管”。成立以来累计向6万户小微企业提供小微贷款超万亿元，累计为逾百万户小微企业提供代发、结算、财富等综合金融服务。

2023年以来，该行在持续进商圈、进社区、进产业园、进供应链、进协会、进线上平台提供普惠服务的同时，围绕“场景、信用、线上、数智”加速产品的创新迭代。“民生惠·信用贷”通过对小微客户的精准画像与风险评估，大幅提升贷款审批效率，已累计签约客户近7000户，授信金额45亿元。“蜂巢计划”“民生快贷”围绕小微客群区域集聚特点及产业链条，提供场景化、泛供应链服务方案，已累计审批授信超10亿元。

创新服务相伴成长 赋能产业“向新”“攀高”

金融活水涌，经济浪潮兴。当前，科技创新日新月异、全球产业链加速重构、跨境出海蓬勃兴起，民生银行深圳分行全面贯彻新发展理念，积极融入和服务新发展格局，紧紧围绕深圳建设中国特色社会主义先行示范区、粤港澳大湾区核心引擎等多重国家战略定位，聚焦深圳科创企业、战略性新兴产业、制造业扩产能、外贸等发展重点，将更多金融资源投向制造业、供应链、跨境服务等领域，为不同行业、不同成长阶段的企业量身匹配一体化、全链条的全生命周期综合金融服务。

发力科技金融，点燃产业创新引擎。该行设立科技金融委员会及8家科技金融特色机构，搭建高度敏捷的跨部门协作机制，并推出科技金融“六专服务模式”及分行业的信贷计划，持续深化多层次、专业化的科技金融服务体系。创新开展科创金融试点及中小新模式改革，定位2家科创金融专营支行及19家中小特色支行，聚焦优势特色行业赛道，携手政研、产业、资本伙伴共建生态，培育“懂科技、懂产业、懂金融”的专业经营团队，深化特色产品运用及权益配置，探索打造具有特色和竞争力、商业可持续的科创及中小金融服务范式。

近年来，针对科技型企业的融资需求，民生银行深圳分行大力推广“科创贷”“上市贷”“易创E贷”、知识产权贷等民生专属产品，同时积极用好深圳人行“腾飞贷”、科技创新再贷款等创新业务，全心全意为企业降成本、增便利、解难题。此外，该行还搭建了科技金融数智化“萤火平台”，通过大数据模型分析，精准描绘企业画像，以定制化的产品服务方案陪伴企业成长的全生命周期。截至目前，该行已深度服务科技型企业近万家，贷款余额220亿元，其中“专精特新”贷款近70亿元。

提升跨境金融，助力高水平对外开放。该行紧跟特区对外开放脚步，坚持以“稳外贸、稳外资”、推动共建“一带一路”发展为己任，持续优化跨境金融服务体系，创新产品和服务模式，为湾区企业破浪出海打造强劲有力的金融引擎。作为全国首批外汇展业试点银行，民生银行深圳分行依托数字化与智能化技术，重塑外汇业务流程，创新打造智能化汇款产品矩阵，推出“一户百币小币种跨境汇款”服务，累计服务近5000家进出口企业，跨境汇款线上化率达到85%，推动“越诚信越便利”的用汇环境落地生根。

与此同时，针对深圳70%中小外贸企业长期面临的“有订单、缺资金”的困境，该行创新推出了纯信用、线上化、免抵质押的自动化授信产品“跨境e融”，目前已累计为130余户外贸企业提供额度支持近6亿元，累计投放5.4亿元。

强化供应链金融，全力支持稳链强链。2022年以来，该行将供应链金融作为自身转型发展的重要战略，成立生态金融专班，针对每一个供应链场景提升服务能力和服务效率，不断贴近市场需求，改进服务方案，让“天下没有难做的生意”不停留于口号。目前该行已累计为3022家链上企业提供了融资支持1258亿元，供应链资产余额合计221亿元。

针对新能源汽车产业集群，该行创新推出“车销通”服务模式，切实解决下游经销商先向整车厂打款购车、后销售回款的短期资金周转痛点，同时通过信融e、票融e、应收e、订单e、供货快贷等线上产品，精准对接上游供应商自获取订单至形成应收账款的全交易流程，实现全产品体系覆盖。2022年至今，该行已累计服务新能源汽车产业链企业652户，提供融资金额超570亿元。

践行金融责任担当

用心守护万家灯火

绿色发展是时代必答题。近年来，民生银行深圳分行深入践行金融支持绿色发展战略，每年发布《环境信息披露报告》，并将环境信息纳入风险管理的每一个环节。作为总行碳金融创新首批成员单位，今年以来，该行大力推动绿色债券承销及融资、绿色消费、贸易等领域业务落地，不断丰富绿色金融“工具箱”，持续加大对新能源汽车等绿色产业链的金融支持。目前，该行绿金贷款余额超140亿元。与此同时，该行深度融入总行“一行兴一乡”帮扶体系，通过强产业、促销费、推产品等全方位帮扶提升乡村振兴成效。自2002年起，该行连续多年对口帮扶河南滑县王庄镇、小铺乡，近3年累计引入和捐赠无偿帮扶资金300万元，消费帮扶金额超340万元，精准灌溉当地多个民生关键项目。

金融服务的温度，最终体现在市民生活的品质和幸福感上。民生银行深圳分行始终热切关注民生幸福，扎实开展“金融为民”暖心工程，提升市民群众“幸福指数”。该行聚焦代发、小微、按揭、老年、信用卡等六大客群，持续打造集亲子、健康、生活、财富、融资于一体的综合服务体系，不断优化手机银行、信用卡、民易贷、按揭贷、代发薪等特色产品服务，致力于成为客户最亲密的合作伙伴、最贴心的财富管家。以服务老年客户为例，该行倾力打造“民生悦享”品牌，围绕老年客群综合化需求持续丰富金融服务供给，如创新携程悦享卡、打造老年专属权益体系及财富产品、迭代长辈版手机银行、持续改造网点及社区支行适老化服务设施等，共计服务55岁及以上客户超40万户。此外，为持续提升社会公众金融素养水平，该行立足网点，下沉社区，走进学校、企业、口岸、机场，依托形式多样、内容丰富的金融知识普及活动，扩大金融政策宣传覆盖面，让更多市场主体“学懂弄通”各项金融创新政策和产品，不断提升风险防范意识，持续传播金融正能量。

征程万里，奋楫前行。民生银行深圳分行将继续坚守“金融为民”的底色，恪守“以客为尊、以人为本、行稳致远”的价值观，坚持服务区域发展、实体经济、社会民生，坚定不移走好中国特色金融发展之路，矢志在“双区”建设的磅礴画卷上，以金融之笔谱写金融强国建设的崭新篇章。

编辑 白珊珊 审读 吴剑林 二审 李璐 三审 詹婉容