乐有家推出“阳光收费，诚信保障”，升级“十诺十保”

为提升客户置业体验，防范客户购房风险，乐有家于11月11日升级“十大承诺·十大保障”，在原来“十大承诺·七大保障”的基础上新增“阳光收费，诚信保障”、“连锁直营，安心保障”、“八不三真，职业化保障” 三大重要保障内容。

响应协会呼应，坚持佣金透明化

打造阳光经纪，让交易在阳光下进行，是乐有家经纪服务的传统。乐有家本次推出“阳光收费，诚信保障”等内容，是乐有家阳光服务再次升级和强化的体现。

对此，乐有家营销总裁贺玲表示：“一直以来，乐有家对佣金不透明产生的‘背靠背收费’、‘吃差价’、‘暗箱操作’等行为持零容忍态度，此次推出‘阳光收费，诚信保障’等保障措施，一方面，门店阳光透明地公示收费标准，买方、卖方、居间方签署三方合同，当面确认房产交易的佣金、费用、时间及各项义务，交易更透明、更放心。另一方面，乐有家积极响应深圳市房地产中介协会日前关于行业‘透明收佣’的呼吁，发挥大企业带头作用打造更加标准化、规范化和透明化的置业服务，推动房地产经纪行业健康发展，为行业发展注入更多正能量。”

提升服务标准，坚持阳光收费

乐有家秉承着“为您，真诚到永远！”的服务理念，对于所推出的承诺保障，通过制度、合同、培训、技术等多方面制定完善的配套措施，确保将阳光收费等保障内容落地、落实、落细。

制度上，乐有家规定所有二手商品房租售单，均需在合同中明确注明双方佣金比例，保障“阳光收费”，不得另行收取额外费用（如各种名目的装修费、包销费、委托费、推广费等），否则对相关人员扣除相应从业资格分，严重者记“红黄线”或开除处理；

合同上，乐有家坚持使用多年来一直在执行的买方、卖方、居间方一体的三方合同，双方无信息差享有绝对知情权；

培训上，乐有家从上至下对“阳光收费”等十诺十保有关内容开展层层宣导和培训，确保公司全员执行和操作规范；

技术上，信息化时代，乐有家利用AI质检合同进行系统管控，对合同协议进行智能检测，快速识别违规信息，用技术保障服务，提升服务质量。

新时代对置业服务提出新的要求。从2016年推出“五诺三保”到2020年“十诺十保”，多年来乐有家坚持不断升级迭代服务条款以解决客户痛点，背后都蕴藏着乐有家以客为尊、提升服务品质的决心和意志。此次升级推出“阳光收费”等重要保障措施，乐有家方面表示，将通过进一步打造标准化、精细化、规范化及透明化的真房源、真服务、真保障，给广大购房者带去更好的置业体验。