乐有家“新十诺十保”提升消费者服务体验

对于老百姓而言，房屋买卖是人生的一件大事，复杂冗长的交易流程、大额的资金交易都让消费者购房更为谨慎。如何让消费者感受到诚信、有保障的服务一直是乐有家不断探索的命题，自乐有家推出“十大承诺•十大保障”以来，其不断更新迭代的安心服务承诺为房产交易安全提供了重要解决方案。

今年年初，乐有家在深圳推出单边代理模式后，结合业主客户痛点，顺应时代变革，在原来承诺保障的基础上新增“24小时看房反馈”、“实地勘察，核验服务”、“买房委托，顾问天团专属服务”、“卖房委托，VIP团队专属服务” 四大服务承诺保障，推动行业实现服务与品质的正循环，规范行业服务标准，进一步解决消费者后顾之忧。

一直以来，乐有家都以客户需求为锚点，不断提升“人”和“服务”的品质。乐有家严控经纪人职业道德，率先在行业推出“八不三真”行为准则，约束服务者的品行；在提升服务方面，新十诺十保就是乐有家兑现对服务品质提升的最好措施。

作为行业龙头企业的乐有家，从成立之初起就在以提升客户体验为目的。做有价值的服务者没有捷径，这些举措的背后，都体现了乐有家在“提升客户服务体验”上的决心。

编辑 刘立波 审核 张畅

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