一面锦旗，见证便民企业微信架起警民“连心桥”

日前，家住深圳市龙华区民治街道民新社区的黄女士通过支付宝转账时，不慎将孩子的学费和路费共9900多元转给了同名同姓的收款人。幸运的是，黄女士之前添加了民新警区警长吴余的便民企业微信。她通过便民企业微信和吴余取得联系，并详细说明转账情况，经过多方协作后拿回误转的9900多元。

记者了解到，收款人在广州白云务工。起初，他以各种理由拖延退款。面对这种情况，吴余不厌其烦地给他打电话，晓之以理、动之以情。经过努力，他同意到当地派出所退款。然而，事情并未就此顺利解决，收款人又以要赶时间上班为由就离开了。退款之事再度搁置。黄女士心急如焚，隔两天就向吴余询问进展。在多方努力下，这笔误转的款项终于原路退回给了黄女士。为表感激，黄女士制作了一面绣有“爱护辖区居民，尽职尽责热情为民”的锦旗送到民治派出所。

这起事件的圆满解决，便民企业微信在社区警务工作中发挥重要作用。自开通便民企业微信以来，像吴余这样的社区民警，每天都会收到居民在微信里的各种留言，如有求助、咨询等各类问题。他们尽力给予耐心的回复和处置，用实际行动为社区居民办实事。便民企业微信已成为警民沟通、互动的新桥梁，让警民之间联系更紧密。

编辑 杨渝嘉 审读 王雯 二审 桂桐 三审 陈晨