“来了就是深圳人！” 一场15分钟的救援诠释城市温度

拍摄：陈致远 魏丹 剪辑：高驭哲

“时间就是生命！”

“深圳速度！”

近日，一场由深圳北站工作人员、现场路过的医护人员、120急救中心、公安等众多深圳人组成的急救队伍，15分钟内成功救助一名突发脑出血倒地的老年旅客，让“来了就是深圳人”具象化。患者女儿李女士写了一封长达5000字的信件表达她的感谢：“感恩深圳！感恩深圳人！”

紧急救援老年旅客事件发生于9月20日。9月28日，记者获悉，目前该旅客已从ICU转入普通病房，病情稳定。

深圳北站客运车间值班员罗敏回顾了救援全程。事发当天，她从对讲机里收到消息，一名老年旅客（李老先生）在A2出站口突然倒地。罗敏在赶赴现场途中已提前拨打120，并与急救中心保持实时沟通。

与此同时，A2出站口班长也同步联系急救，并组织前期处置。就在此时，两名刚出站的医护工作者主动上前，高声表明身份：“我们是医生！我们是医生！”罗敏立即邀请他们加入救援，发挥专业作用。

在急救现场的另一端，是急救中心的远程指导。罗敏介绍，急救中心通过视频远程观察患者情况，指导她判断呼吸状态。在发现旅客已无自主呼吸时，急救人员指导她立即使用AED。工作人员迅速取来设备，按语音提示贴放电极片、进行除颤与心肺复苏。整个过程有条不紊，从发现患者到救护车抵达，全程不超过15分钟。

罗敏提到，患者下车时不慎将背包遗落在列车上，出站时一时着急，诱发了病情。车站工作人员随即联系列车车长，顺利将遗失包裹找回。

患者的女儿李女士回忆：“当时很慌，真的不知所措。”在救护车上她既焦急又难过，令她动容的是，北站工作人员一直妥善保管着父亲带给她的老家特产。在送院抢救、手术过程中，北站的工作人员始终陪伴左右，在医院帮她代跑手续，在她最无助时给予支持，为她鼓气。

当天傍晚，老人完成手术，脱离生命危险。李女士提到嗓子眼的心才稍稍放下。她说，父亲病发后，她专门去“补课”，得知父亲当时这种心脏骤停的情况在全国仅有0.8%的患者能无后遗症的恢复健康，这让她更加明白事发时的急救，为她父亲争取了多么宝贵的时间！她对所有参与救助的工作人员和爱心人士深表感谢，她由衷感谢现场伸出援手的深圳人，尤其是医护工作者，正是这些好心人关键时刻的“见义勇为”，帮助她父亲渡过这次难关。

对于此次救援，罗敏坦言，他们日常工作中，遇到类似的危险情况不少，但如此圆满的结果并不多见。“旅客的康复是对我们工作最大的鼓励和肯定，也让我们更加坚信平时的演练与准备是有意义的。”

据悉，深圳北站此次高效救援，得益于长期构建的立体化应急管理体系。在人员方面，深圳北站每个班组配备79名职工，含4名值班员与3名班长，覆盖出站口、站台、候车室等关键区域。值班员与班长均掌握心肺复苏技能，并定期参加红十字会专业培训。全班组具备AED使用及急救能力者达15名以上，值班员与班长作为“机动岗位”，可快速抵达现场支援。

设备保障方面，车站内共配置三台AED，分别位于候车室A19检票口、客运值班室及中间服务台，形成“三角布局”，确保任一区域均能快速取用。

此外，车站建立了清晰的应急流程与协作机制。一旦发生突发事件，现场人员通过对讲机第一时间上报，值班员统筹调度，确保信息畅通、响应同步，形成“发现-上报-支援-处置”闭环管理。

编辑 秦天 审读 刘彦 二审 李璐 三审 汤山文