9月28日,美团举办深圳不闯红灯骑手奖励活动,多名保持“0闯红灯记录”的优秀骑手现场收到8888元大额奖金。同时,平台宣布在全国范围内设立亿元奖金池,对骑手安全行为开展长期激励。美团配送交通安全组负责人表示:“此举是平台对不闯红灯骑手的重磅激励。平台出资培训和激励,引导骑手慢下来、不闯红灯不逆行。多地活动试点也证明,安全骑行与多赚钱、多跑单并不冲突,慢下来反而赚得更多。”
此次不闯红灯的激励活动于9月底在全国17城举办,其中,9城多名近三个月内保持“0闯红灯记录”且订单量位列前茅的优秀骑手获得大额奖励。在深圳颁奖活动的现场,其中一名获得8888元奖金的骑手詹金纯表示自己成为外卖骑手的4年来都没有闯过红灯,“要懂得根据不同情况控制自己的接单量,再加上合理安排配送路线,配送时间都是够用的。”他笑言:“我是家里的顶梁柱,而且我还要给孩子做好榜样,当然要遵守交规啊。”根据詹金纯所属站点的站长展示的数据显示,平台合理调度分配顺路订单,骑手本人积累丰富的路线规划经验,活动激励引导,是支持安全高效跑单的主要因素。
活动现场,骑手获得8888元不闯红灯奖励(胡立 摄)
美团相关负责人表示:“我们注意到,很多骑手会误认为‘等红灯’耽误时间、影响接单。但我们希望用这些获奖骑手的亲身经历告诉大家,多等几个红灯,降低了事故率,并不会耽误整体跑单效率,遵守交规、不闯红灯本身就是在赚钱。 平台也愿意拿出真金白银,鼓励大家守规慢行。”
“这三个月光是跑单活动奖励就拿了2万多,再加上这个8888块的大支票,孩子四年大学的学费不用愁了。”一位深圳的获奖骑手表示。没有拿到大奖的骑手,也可以获得每一单的安全激励。深圳骑手王强安全分长期维持高分,近一周他获得了额外1200元奖金。他说,孩子的兴趣班报名费就是自己“不闯红灯”换来的。
深圳市公安局交通管理支队车管大队徐处长在现场对获得奖励的骑手表示肯定:“近年来,外卖配送行业蓬勃发展,与我们的城市生活深度融合,骑手朋友们成为保障城市高效运转的重要一环。然而,我们也必须清醒地认识到,在追求效率的同时,道路交通安全是绝不能逾越的底线。今天我们表彰的守规标兵骑手是众多骑手中的优秀代表,是践行交通法规的模范。你们用实际行动证明了,‘快’与‘安全’并非对立,守规骑行同样可以高效完成配送任务!”
“平台企业要将安全理念深度植入运营全流程,建立健全骑手安全培训体系,加强岗前培训与定期复训,结合真实案例开展安全教育,运用技术手段监测骑行行为,对主动遵守交通规则、佩戴安全装备的骑手给予正向激励。”深圳市市场监督管理局消保处副处长张建坤在发言中也说道,“市场监管部门将联合公安、应急管理等部门,与平台共同开展更多安全主题活动,提升企业和骑手风险防范能力。”
在社交平台上,也有骑手吐槽美团的安全管理过于严格,常因未佩戴头盔、超时跑单等问题被限制接单,认为规则“不近人情”。活动现场,一位获得百元红包的深圳骑手也坦言:“平台在安全上管得确实严,我一闯红灯就要被扣安全分,有时候也挺着急。但这次能拿到百元红包,也算是一种补偿,心里平衡了一点,感觉守规矩还是有好处的。”
自2024年年底开始,美团陆续从升级安全保障、防疲劳机制、取消超时扣款、解决“最后一百米”交付难、畅通骑手申诉渠道等方面,以骑手利益为核心,持续优化管理办法,探索更公平、更人性化的激励机制,推动负向处罚向正向激励的转变。今年4月,美团率先在济南、泉州等四城试点“不闯红灯”活动,目前已拓展至全国数十个城市,引导骑手从“靠多跑单赚钱”的传统模式,转向“安全跑单也能多赚钱”。活动结束后,所有参与城市的订单准时率均保持稳定。
5月劳动节期间,美团对“安全分”城市排名前100的万余名骑手发放了510元“平安是福”奖,将安全激励扩展到日常工作中,进一步强化“守安全有奖励”的认知。十一期间,美团还将在各地交管部门指导下,展开黄金周“不闯红灯”全国安全激励活动,在全国近200个城市同步上线,活动期间骑手保持“0闯红灯”即可获得现金奖励。
编辑 欧阳晨煜 审读 张雪松 二审 党毅浩 三审 徐兴东