轨道上的大湾区！广深港高铁西九龙站口岸七年服务跨境旅客超9000万人次

9月23日，广深港高铁西九龙站口岸迎来开通运行七周年。七年来，26公里的广深港高铁线不断书写着“大湾区一小时生活圈”的故事。西九龙站口岸作为粤港澳大湾区“硬联通”的核心枢纽，充分释放“高铁+口岸”协同效能，有效促进粤港澳大湾区互联互通，为国家改革开放发展大局注入澎湃动能。

据深港部门统计，七年来该口岸累计服务跨境旅客突破9000万人次。今年以来，仅用120天出入境客流即破千万，单日最高客流峰值达13.6万人次，节假日日均通关量持续稳定在10万人次以上，屡次刷新通关纪录。

互联互通，“轨道上的大湾区”跑出加速度

西九龙站是我国首个实施“一地两检”的香港境内口岸，旅客从香港西九龙站至深圳福田仅需14分钟，成为连接深港最快速的陆路通道。七年来，站点持续扩展，今年7月新增恩平、芙蓉镇等7个直达站点，直达内地站点增至96个。目前每日开行列车至少104对恒常列车，周末及高峰日运力进一步增强。

来自厦门的张女士和伙伴此次专程乘高铁来香港观看演唱会，“从厦门出发能直达西九龙，真的太方便了！我每次来香港都是坐高铁，不用转车，时间也准。”

为满足假期客运需求，国庆期间（10月1—8日），广深港高铁香港段将每日加开13对短途班次列车，同时在部分日期加强来往香港及北京和上海的卧铺列车服务。其中10月4日当天预计开行列车120对，创香港段通车以来单日列车运行量新高。

为更好地应对“大进大出、快进快出”的客流趋势，深圳市人民政府口岸办公室积极协调口岸各相关部门，确保口岸运行畅通高效。据市口岸办陆路口岸处四级调研员陈艳介绍，七年来，深港双方在口岸管理、服务提升和应急处置等多维度构建了高效协同机制。“通过持续优化通关流程、强化跨单位联动、完善应急预案等方式，我们有效应对了跨境医疗救助、极端天气状况和瞬时超大客流等多重挑战。”

智慧边检与暖心服务，传递国门温度

七年来，深圳边检总站西九龙边检站构建AI数智边检体系，通过自主研发客流预测系统实现精准预测和24小时动态预警，使旅客平均通关时间降低30%；全面启用100条旅客快捷通道，单小时平均客流验放量提升28%；实施“分区查验、分类引导、分时切换”疏导模式，开设家庭行友好通道、团队快行专道、快捷通道信息采集前置等特色服务，团体通关效率提升40%以上。

西九龙边检站执勤十队副队长胡青表示，“我们始终立足湾区所需、民生关切，努力让每个通关细节都能彰显国家开放形象。”

西九龙站海关办公室副主任张希介绍，“2025年，西九龙站海关日均服务8.3万名旅客和200余列高铁列车通关，往来全国96个车站。我们持续推动场地升级改造，打造研学绿色通道，创建‘臻心行’服务品牌，开通服务热线，建设商旅服务中心，全力营造温馨、便捷、高效的通关环境。”

志愿服务也成为口岸的一道亮丽人文风景线。自2023年全面恢复通关以来，“深港同心·伴您同行”志愿服务已举办8期。志愿者李守岩热情分享道：“以前作为旅客只觉得通关快，当了志愿者才明白，这份‘快’背后是口岸各个部门高效配合、辛苦付出撑起来的。”

带孩子与丈夫一同来探亲的肖女士，对七年来通关体验的变化感触颇深：“明显感觉坐高铁往返两地更方便了，虽然现在人流比早年多不少，但整个流程走起来反而更顺畅。”她还特别提到，“刚才过闸机时，我们婴儿车上挂了不少随身物品，有位工作人员看到后主动过来，帮我们推车、引导，一直送到查验区外面，非常暖心。”

驻守国门最前沿，筑牢安全屏障

值得一提的是，随着中国免签政策持续优化、离境退税“即买即退”及便捷支付等措施推出，西九龙站口岸日益成为外籍旅客往来热点。今年出入境外国人超90万人次，同比增长32.8%，其中免签入境外国人增长102.7%。边检站设立多语种服务小组与外国人专用通道，为国际往来提供便利。

在扩大开放的同时，口岸严守安全底线。西九龙站海关运用智慧监管模型，七年来查获违禁物品1.6万批次；西九龙站派出所通过常态化练兵与网格化巡防，累计接处警三千余起，开展跨境联合演练百余场，每日为数百趟高铁列车、近10万旅客提供安全保障。西九龙站派出所所长吴佳卿表示，“我们将始终以最高标准、最严要求，全力保障口岸安全畅通，守护每一位旅客平安出行。”

“轨道上的大湾区”正逐步从蓝图变为现实。站在七周年的新起点上，广深港高铁西九龙站口岸也将继续秉持“深港同心·湾区同行”理念，为粤港澳大湾区建设与发展贡献更大力量。

编辑 欧阳晨煜 审读 张雪松 二审 党毅浩 三审 徐兴东