特别报道 | 帮孩子找到自己的通关钥匙 深圳这样守护“少年的你”

“从‘我是差生’到‘我能行’，每个孩子都有潜力，我们能做的就是帮孩子找到自己的通关钥匙”，在蛇口围仔社区儿童主任黄茗的话语里，满是对孩子的期许，也道出了从事儿童主任工作的经验和感慨。半年来，她用耐心与专业，让从沉迷手机游戏、厌学叛逆、让父母心力交瘁的流动儿童小伟彻底“蜕变”，到如今不仅考试顺利合格，还主动帮邻居小妹妹辅导数学题，重新找回了自信与方向。

筑起儿童权益保护基层防线

作为一座移民城市，深圳儿童结构复杂，存在一定数量的困境儿童和流动儿童，而困境儿童、流动儿童等群体往往又面临着信息分散、帮扶链条断裂等问题。这些儿童离开原户籍地，随父母来深，在很多方面可能不适应，部分儿童更面临监护能力不足、心理健康关爱不足、城市和社区融入困难等问题；困境儿童更因为自身或家庭因素，在成长发展过程中面临各种生理、心理困难，需要社会力量的特殊关爱和精准帮扶。

在基层儿童服务中，黄茗发现，流动儿童群体常面临多重成长难题，单亲、重病家庭经济压力大，城中村的双职工家庭多为中下收入水平，父母忙于生计，孩子的心理需求常常被忽视。城中村部分孩子缺乏情绪疏导渠道，抗挫折能力较弱，亲子陪伴少，在政策福利获取上也存在“信息差”。这些问题，成为他们融入城市生活的绊脚石。

记者从深圳市民政局了解到，为了让有需要的儿童在家门口就能获得持续、精准的守护，筑牢儿童权益保护基层防线，深圳设有“深圳市民政儿童福利综合管理系统”，对困境儿童“一人一档”纳入专门数据库管理，及时对困境儿童的动态进行关注。

此外，当前深圳已构建完善“市-区-街道-社区”四级儿童关爱保护网络，在市一级单独设立深圳市未成年人救助保护中心，10个区均成立未成年人救助保护中心，全市共设立74家街道未成年人保护工作站。目前，全市共有74名街道儿童督导员和806名社区儿童主任，实现全市街道和社区100%配置。

“每个孩子都需要被看见”

从小在深圳蛇口长大的黄茗，大学毕业后回到蛇口投身社区工作，更成为了一名在社区孩子群里颇有人气的儿童主任。黄茗始终以优势视角开展专业赋能服务，她将社会工作方法融入实践，从最初的“四点半课堂”和兴趣活动起步，逐步构建起涵盖心理辅导、历奇辅导、抗逆力培养、家庭教育支持的全链条服务体系，联动多方力量为流动儿童织密守护网。

为了给孩子们搭建成长平台，黄茗曾在社区开展“阳光相伴，逆风飞翔”抗逆力提升计划，用“信任背摔”“情绪树洞”等体验式游戏，帮助青少年学会团结合作、应对挫折；同时，社区依托民生微实事和社会资源等开展多元的青少年服务，如兴趣班、外出研学、亲子露营等，让城中村的孩子也能拓宽眼界、接触多元资源。

谈及小伟的转变，黄茗坦言，最初并未急于说教，而是静静陪伴，倾听他分享游戏里的通关秘籍，慢慢走进他的内心。“每个孩子都需要被看见、被理解，我们做的就是用温暖托举他们，帮他们照亮前行的路。”如今，在围仔社区，越来越多像小伟一样的流动儿童，正在关爱与陪伴中稳步成长，也让儿童主任的工作意义更加具象化。

“儿童主任他们日常不仅要熟练核查辖区未成年人信息，及时处理户籍困境未成年人信息不全等问题，还要应对突发状况，救助疑似流浪未成年人，帮助有困难学龄儿童解决户口和入学问题等。”深圳市民政局有关负责人表示，从核实困境儿童的监护情况，到协调入学、医疗等资源，再到跟进心理疏导、危机干预，在深圳这样人口流动频繁、家庭结构多元的城市，儿童主任的存在能助力消除服务盲区，力争让每一个孩子，无论户籍、境遇都能在家门口获得持续、精准的守护。

作为深圳对流动儿童、困境儿童有关政策落实的“最后一公里”践行者，扎根在深圳各社区基层一线的儿童主任、儿童督导员，直面着困境儿童、流动儿童的复杂需求，他们如同城市角落里的温暖火种，默默守护着儿童的成长。

科技赋能，让帮扶更精准

今年5月，深圳市未成年人救助保护中心（以下简称未保中心）新上线了8个菜单式儿童关爱服务项目，涵盖心理帮扶、精神文化支持、特殊群体关爱、城市融入、监护支持、安全教育等六大类专业化支持服务。

“菜单式服务是指基层儿童工作者可根据儿童具体困境与需求，像在餐厅点菜般便捷地选择服务项目，通过‘一键’操作，选送儿童所需服务到家、到社区、到学校，以服务分层分类的精准递送，高效回应儿童成长发展的多样化需求。”未保中心有关负责人告诉记者，项目以“需求导向－精准匹配－分级递送”为核心逻辑，通过“资源集成平台化、服务供给精准化、过程管理数字化”的路径，系统性激活儿童成长内生动力与社会支持网络。

据悉，菜单式儿童关爱服务项目自2024年6月起上架，截至目前，项目已累计34个子服务项目在深圳落地实施，开展情绪疏导与心理支持、抗逆力培养、家庭教育方法指导、科学探究实践、全方位安全教育、亲子沟通技巧优化；开展活动近1000场，直接服务儿童及其家庭超13000人次，受益超50000人次；9个以个案服务为重点的项目，累计开展139次服务。

此外，近年来深圳以科技赋能未成年人保护工作成效显著，推出的未成年人保护个案管理系统对接多个平台，整合多部门数据，已处理近20万条儿童保护相关数据，为600余名困境儿童提供个案管理服务。在兜底保障方面，今年6月，深圳上调孤儿基本生活最低养育标准，从每人每月2560元提高至每人每月2700元，孤儿最低养育标准和事实无人抚养儿童生活补贴标准居全省前列。此外，深圳还通过“福彩圆梦·孤儿助学工程”“雏鹰展翅计划”等众多公益项目，为孤儿、低收入家庭学子提供助学金。

在多管齐下的努力下，深圳在未成年人保护工作方面成绩斐然，切实为儿童的健康成长保驾护航。这份守护不仅是城市治理精细化的生动实践，更让每个孩子无论户籍、境遇，都能平等享有安全保障与成长机遇。从制度兜底到科技赋能，从专业服务到社会协同，深圳正以持续创新的保护实践，为新时代未成年人保护工作提供“深圳样本”，也为城市未来培育着更具安全感、幸福感的成长土壤。

编辑 林雅婷