从“数字平台”向“智能引擎”战略升级，龙腾出行打造“AI驱动”全球旅行生活方式平台

9月8日下午，龙腾出行“龙腾二十载・焕然启新程——全球品牌焕新暨AI战略发布会”在广州广交会展馆内璀璨启幕。龙腾出行发布了全新品牌形象，并宣布将“AI驱动”确立为集团未来发展的核心战略之一。

这一举措，是在“平台化+全球化”坚实根基上的重要升维，标志着龙腾出行正加速从“数字平台”向“智能引擎”的战略升级，开启全新发展篇章。

龙腾集团创始人、董事长蔡可慧分享了其创立龙腾时的初心，并表示：“站在二十周年的新起点，龙腾将以更具连接力、更加国际化的品牌面貌拥抱全球市场。同时，龙腾也将通过AI战略赋能，升级为‘AI驱动的全球领先的旅行和生活方式平台’，与用户、合作伙伴共同构建智能共生、价值共创的新生态。”

自2005年创立以来，龙腾走出了一条从“单一服务”到“多元生态”、从“线下实体”到“数字平台”、从“国内领先”到“全球认可”的持续跃迁之路。

从机场休息室服务起步，龙腾出行早期“以解决商旅用户品质出行痛点”的精准洞察撬开市场，并逐步识别到高净值用户群体在出行、健康、文化、消费等多方面的复合需求。凭借对C端用户群体的深入洞察及对B端服务需求的精确理解，龙腾构建起一套以会员制为核心的权益运营体系，不仅有效地为B端实现用户忠诚度、满意度管理，更为其实现跨场景、跨品类服务扩展构筑起完善的供应链生态。

2013年起，龙腾便启动全球化布局，依托此前在飞机、高铁出行场景中积累的服务经验和品牌信誉，龙腾快速在亚太、欧美、南美等地区实现业务落地。

平台化架构则是支撑龙腾全球高速扩张的另一关键。通过建设高效的业务中台系统、标准化的API接口，使全球合作客户和分销商能够以租户模式迅速接入龙腾的服务网络，实现资源的高效整合与定制化输出，极大降低技术耦合与商务成本，为合作伙伴提供一站式解决方案。

截至目前，龙腾出行服务网络已覆盖全球140多个国家和地区，为全球会员用户提供包括1400+休息室、600+城市礼宾车服务、1300+餐厅折扣优惠以及210+城市健康服务在内的多元化、高品质的旅行和生活方式体验。

“龙腾是一家生来自带创新基因的企业”，龙腾集团首席增长官兼北亚区总裁苏俊接受记者采访时表示，当前，AI正在重塑一切行业，而龙腾早在三年前就已经开始积极布局，引入AI专业人才。

本次发布会上，龙腾正式对外宣布“AI驱动”战略，推动现行“平台化+全球化”战略进入2.0阶段，形成三位一体的战略格局。目前，龙腾已在多个业务线推进AI应用，以礼宾秘书服务为例，龙腾通过整合全球稀缺资源与AI技术，为客户提供全方位、定制化的行程安排与管家式服务，实现从需求响应到主动陪伴的服务升级。依托实时数据洞察与智能决策系统，不仅能精准满足客户显性需求，更能预判潜在需求，确保每一个环节的无缝衔接，打造真正个性化的尊享体验。

最新运营数据表明，龙腾在用户满意度和活跃度等关键指标上均实现突破性提升，充分验证了AI技术在商业场景中的巨大价值。

在高速发展的同时，龙腾出行始终未曾忘却企业的社会责任与人文关怀。近年来，龙腾持续不断地以行动践行社会责任，例如联合伟博儿童福利基金会打造"爱心洞"体育公益场景，推出"以爱挥杆"击球成果捐赠计划，以“体育 + 公益”的创新模式让社会聚焦弱势群体；参与万豪·姚基金的爱心拍卖，用于支持我国乡村体育教育的蓬勃发展；更通过实施广州南站“同声童阅”有声阅读空间、听障人士出行关怀保障等多个公益项目，将自身的业务优势转化为回馈社会的力量。龙腾出行还致力于打造一个包容性的员工成长平台，为员工铺设清晰的职业发展路径，并提供专业的发展指导，助力人才茁壮成长。在全球化的战略版图下，龙腾出行搭建了国际化的职业发展舞台，激励员工在全球视野中拓宽业务领域，提升专业技能。

（受访者供图）

编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 潘未末