台风“塔巴”来袭，湛江铁警紧急疏导滞留旅客

受台风“塔巴”天气影响，粤海轮渡停运。9月7日12时17分，由河南安阳开往海南三亚的K457次列车在湛江西站终止运行后折返，大量旅客滞留湛江西站。

佛山铁路公安处湛江西站派出所第一时间启动应急预案，联系铁路客运部门多措并举，全力做好旅客退改签、转运疏散和秩序维护工作。

湛江铁警联合客运部门开通 “退改签急速通道”，一方面指导车站工作人员与志愿者形成引导合力，确保旅客分流有序；另一方面针对列车停运原因、退票免手续费等关键政策进行细致解读，消除旅客疑虑。

同时，通过 “线上 + 线下” 双渠道协助办理，既引导旅客使用12306手机客户端高效操作，也保障现场窗口业务快速办理，进一步打通退改签服务堵点，提升办理效率。

在交通转运疏散方面，湛江铁警与当地交通部门、公交集团等单位建立联动机制：紧急调配 3 台公交车补充运力，同时集中统筹出租车资源，通过专人引导、有序分流的方式，确保旅客顺利换乘公共交通，有效避免车站周边交通拥堵，保障旅客离站通道畅通。

与此同时，湛江铁警强化警力部署，在候车室、售票厅等人员密集的重点区域增加巡逻频次，实时疏导人流，防止拥挤踩踏。同时，结合广播播报、现场口头宣讲等形式开展安全宣传，重点提醒旅客看管好随身物品、提高安全防范意识，同步做好情绪安抚工作，全力保障车站整体秩序平稳。

截至目前，K457 次列车的 908 名旅客已全部完成下车、退票或改签换乘工作。铁路警方提示，近日台风降雨天气仍将持续，旅客出行前请密切关注12306官方网站、手机客户端或车站公告，查询最新列车运行信息，合理安排行程。

（通讯员供图）

编辑 温静 审读 李斌 二审 桂桐  三审 窦延文