摘要

近期,深圳地铁在7号线深云站、11号线机场站,正式试点智慧车站,售票机新增语音购票功能,会自动识别语音,乘客确认目的地后支付即可。试点车站还新增客服一体机,可自助语音识别服务。地铁智慧客服设备还在测试服务阶段,后续还可实现模拟一对一人工远程问答等服务。(编辑:贾瑞芳)

深圳地铁上线语音购票功能

2020-12-29 17:02视听中心 贾瑞芳 罗博文
近期,深圳地铁在7号线深云站、11号线机场站,正式试点智慧车站,售票机新增语音购票功能,会自动识别语音,乘客确认目的地后支付即可。试点车站还新增客服一体机,可自助语音识别服务。地铁智慧客服设备还在测试服务阶段,后续还可实现模拟一对一人工远程问答等服务。(编辑:贾瑞芳)

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