“乘客被困高铁厕所多人施救”，广州铁路通报

11月24日，中国铁路广州局集团有限公司长沙客运段官博发布关于网传“乘客被困高铁厕所多人施救”的情况说明。

近日，针对网传“乘客被困高铁厕所多人施救”，我段进行了调查核实，具体情况为：

11月23日13时23分，由我段值乘的张家界西至广州白云站G6151次列车即将到达衡阳东站时，2号车厢、持有凤凰古城至衡阳东站车票的一名旅客在使用厕所后，因厕所门锁故障无法打开被困。其他旅客见状后，急于帮助厕所内旅客脱困，试图用脚踹开厕所门未果。列车工作人员获悉后，立即通知随车机械师一同前往处置。13时33分，随车机械师使用专门工具将厕所门打开，受困旅客身体无碍但未能及时在衡阳东站下车。随后，列车工作人员向该旅客诚恳表示了歉意，并妥善安排该旅客在前方郴州西站下车，免费乘坐最近一趟列车返回衡阳东站。该事件未影响列车正常运行。

今后，铁路部门将加强列车设备巡检巡修，全力保障广大旅客顺利出行、安全出行。

据都市现场消息，11月23日，有网友在社交平台发视频，当天在一列高铁车厢内，疑因厕所门锁故障有乘客被困，现场有乘客多次用脚踹门试图强行打开。