理发师晓华火了，大城市的Tony们破防了……“为啥火的不是我？”

“人民理发师”晓华的横空出世，让2024年年末的网红赛道狠狠堵塞了一把。在湖南怀化，一个小小的店面，寄托着晓华和丈夫对生活的全部向往和理想。晓华的理发价格非常实惠，男士只要30元，女士则是45元。

11月7日，在湖南省怀化市的“靓点”理发店，理发师晓华正在给顾客理发。

起初，几名大学生上传了她在店里剪发的视频到网络，没想到这些视频意外地受到网友喜爱。随着晓华人气的与日俱增，彻底被互联网熟知，曾经冷冷清清的小店，开始排起长长的队伍，同行“逐帧学艺”，顾客慕名打卡，甚至因为一位理发师撬动整个城市的文旅产业，这放眼全国都未有过先例。

2024年11月9日，湖南省怀化市鹤城区靓点理发店，人民理发师晓华走红，慕名而来的市民集聚在理发店前打卡。图源：CFP

晓华的吸引力到底源自于何处？

晓华的爆火究竟有着怎样的不可替代?

在服务行业中，技术始终是一个至关重要的竞争优势。

在“没有人能笑着走出理发店”成为大众调侃话题之时，理发师晓华总能精准地为顾客剪出“梦中情头”，赢得一片叫好。

究其核心，是她过硬的专业技能。

无论是现代流行的发型还是经典复古风格，无论是相对抽象的表达还是具体又复杂的要求，晓华都能逐一实现。

哪怕是面对“你看着来吧”“符合我气质就行”这种 “魔鬼”要求，她也能拿捏得恰到好处，这也是网友评价她“听得懂话”的来源所在。

11月7日，理发师晓华正在和顾客讨论理发步骤。

其实，这件事真正“撩拨”了网友神经的原因在于当下的服务业溢价越来越高。一个理发店把精力过度放在店内装潢和个人形象等表面因素上，从而忽视了技术本身的重要性，不免让人感觉是在“买椟还珠”。

在褪去了行业的“华服”，回归服务本身后，晓华也彻底地让大城市收费高昂的Tony们坐不住了，纷纷指责她“不尊重职业”。但身处美业，各美其美，让顾客觉得美，晓华何尝不是对自己职业的尊重呢？

这一份“接地气”的普通，与她“化腐朽为神奇”的技艺形成反差。晓华的成功恰巧在于返璞归真，而不是那些剑走偏锋的奇招。走红以后，晓华也甚是谦虚地表示“自己只是失误少一点”。

而比起晓华非“科班”出身的手艺，更值得尊重的是她真诚的态度。

不推销、不炫技、不套路……发型师晓华是“用心”在为客户剪发。

在理发过程中，晓华更像是一名真诚的“倾听者”，认真领会每一位顾客的想法并努力帮助他们实现愿望。这种真诚的态度使得顾客感受到尊重与重视，从而更容易建立起信任。

如果没有晓华，性价比快速滑落的高端理发店，不会落得如此尴尬的境遇。创意总监、设计总监、首席、店长……高端的头衔和高昂的标价，在顾客还未进店前就被吓退；名目繁杂的办卡、充值活动想方设法掏空消费者钱包。而每当一幕幕翻车的经历上演后，消费者的每一笔“激情消费”都像极了一场冒险。

在钻研营销之风盛行下，晓华的理发店宛如一股清流。相较之下，真诚倾听、认真做事的“晓华”们，也愈发显得难能可贵了。

人民理发师晓华走红后，理发店前迎来人山人海打卡的热闹景象。图源：CFP

如今再谈理发师晓华的走红，并非偶然，而是她用心、用情去经营自己本职工作的必然结果。

走心是唯一的技巧，真诚是最大的底牌。

当前消费理念正在重塑，“消费降级”被高频提及。作为服务行业从业者，更需要走心而非套路——这本身也是一种服务升级。真诚是“必杀技”，用心者方能最终赢得市场。服务业回归本源，时间和市场的拐点，都到了。