近年来,预付式经营模式的兴起带来了新的挑战,退卡退费难题以及商家跑路等问题,频频困扰消费者。针对这一难题,近日,宝安区首批“预付无忧”商圈完成创建,该模式将商圈的预付式经营主体纳入“预付式经营主体监测预警系统”,有效保障广大消费者的合法权益。
商圈作为最重要的商业集群载体,展现了一座城市、一个城区的商业品质与消费活力。
壹方城。(资料图片)
作为深圳目前单体体量最大的购物中心
壹方城正是此次完成创建的
宝安首批“预付无忧”商圈之一
“在实施‘无忧商圈’模式之后,顾客在商圈购买预付式储值类的课程更有信心了,支付和买单的过程更加便捷,商家也减少了充值风险一类的纠纷。”壹方城相关负责人钟大龙表示,商圈“预付无忧”经营主体覆盖率近30%,集中在教培和餐饮两大品类。
除了壹方城之外
目前还有航城里购物中心
同泰时代广场获得“预付无忧商圈”牌匾
深圳市永辉超市有限公司获得
“预付无忧连锁总部创建单位”牌匾
松岗琥珀(国际)交易市场获得
“诚信商户评价体系推广单位”牌匾
航城里购物中心。(资料图片)
一直以来,预付式消费在餐饮、美容美发、洗浴、住宿、健身等多种服务行业广泛使用,但客户对其评价褒贬不一,同时也存在不少问题风险。
而在“预付无忧”商圈,消费者的钱放在银行和商圈的监管账户(数字人民币商圈预付卡),消费一笔核销一笔。也就是说,如果商家跑路,剩下未使用的钱都可以退给消费者。
数字人民币具有可控匿名、不可篡改、可编程等特征。在预付式经营治理中引入数字人民币,实质是采用数字人民币智能合约进行预付资金管理。
宝安区预付式经营
专项治理工作专班工作人员介绍
“预付无忧”商圈的所有预付式经营主体均已纳入“预付式经营主体监测预警系统”。消费者可以在“预付无忧”商圈通过“预付式经营主体信息移动端查询平台”二维码,查询本商场预付式经营主体的各项信息,在保障消费者资金安全的同时,打通单一使用领域,实现互联性“多店通用、资金信息保护”。
壹方城“预付无忧”商圈内还设有“一码当先”消费纠纷处置平台,为消费者提供坚实可靠的保障。市场监管部门与各大商圈对接,完善监管体系,建立消费者权益服务站,为消费者开辟放心之路,有效提高消费引纷处置效率。
截至目前
宝安区共有数字人民币签约单位258家
预付式保险签约商户15家
共计监管金额达600多万元
打造“预付无忧”商圈和推动“一码当先”试点是深圳市市场监管局结合市委、市政府指示和广大消费者诉求实施的重点工作。通过信息化赋能突出智慧监管成效,以更科学的流程、更易用的系统、更丰富的功能为重点商圈和消费聚集区提供坚实可靠的消费维权保障,为消费者畅享购物保驾护航。
在宝安
良好的商业消费生态已蔚然成势
据赢商大数据统计
目前宝安区拥有存量商业37个
商业总量313.86万平方米
总量居深圳之首
已形成宝安中心商圈
沙井商圈、西乡商圈
流塘商圈、福永商圈等近10个商圈
海雅缤纷城。(资料图片)
在此基础上,宝安创建“预付无忧”商圈可谓正当其时。宝安着力打造深圳特色商业业态商圈,一直以来致力于以高效、安心的消费环境,为消费者提供便捷与舒适的体验感。
开春伊始
宝安区预付式经营监管工作
取得了显著成效
⇨聚焦“营造放心消费环境,服务前海·宝中、空港会展世界级商圈建设”的广阔视野,以深圳市商圈为重点规划范围,以重点商圈、重点领域、龙头企业为抓手,深入企业一线开展预付式经营专项调研、座谈、推广;
⇨积极发动产业效能,针对商圈、企业采用数字人民币支付方式营造消费氛围,进行建设性引导和宣传,为解决百姓、商圈、商家、政府各方痛点提供极具特色的经验。
目前
宝安区预付式经营专项治理工作专班
已拓宽“商业保险+数字人民币+平台监控”
监管模式的覆盖面
完成了3家“预付无忧”商圈打造工作
创新举措的背后
离不开政策支持
2024年1月1日起深圳施行《深圳经济特区消费者权益保护条例》。该条例在规范预付式经营行为方面,立足于以更为科学、智能、丰富的兜底措施,为消费者赋能畅享渠道,打通重点领域并增加相关规定。
条例规定,经营者若以预收款方式提供商品或者服务,应与消费者订立合同,明确约定商品或者服务的数量和质量、价款费用、履行期限、地点和方式、安全注意事项、风险警示、售后服务、民事责任等内容;鼓励运用区块链技术,通过数字人民币支付、第三方资金监管等方式为预收款提供保障;明确规定经营者在终止经营、歇业或变更商品服务经营场所前十五日发布相关内容告示。
在未来消费服务平台的推广中,宝安区预付式经营专项治理工作专班将紧紧围绕“激发消费活力”这一主题,依托市级预付式经营主体监测预警系统,切实开展预付式经营企业风险预警排查整治行动。
同时,在全区各街道推进“预付无忧”商圈创建工作,持续扩大数字人民币和金融保险在预付式治理领域的运用规模;畅通消费维权渠道,大力解决侵害消费者权益突出问题,提升消费维权服务效能;积极调动企业参与“放心消费双承诺”活动,落实主体责任;强化企业自律机制,推动企业自觉严格地遵守法律法规和行业规范,将诚信经营的理念贯彻落实,稳步促进新兴商圈加速崛起、存量商圈提档升级;充分发挥多元化的市场机制,进一步丰富消费业态、优化消费供给、提升城区消费能级。
接下来,深圳市市场监管部门将进一步携手相关部门,为服务前海·宝中、空港会展世界级商圈建设,为深圳建设具有全球重要影响力的消费中心增动能添活力。
流光溢彩的宝安中心区夜景。(宝安日报记者 刘正金/摄)
夜幕下
同泰时代广场网红打卡夜市街人流如织
壹方城首店经济活力澎湃……
在智慧监管模式不断赋能
区域消费能级不断提升的拉动下
宝安商圈欣欣向荣的消费活力
正带领深圳消费热度一路向西
审核 / 吴超凡
责编 / 李庭新
审校 / 李可
编辑 / 吴晓娴
校对 / 高崇文 胡洁贞
来源 / 南方日报
记者 / 徐怀
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