《人民日报》头版点赞！宝安以“五星级”服务护航企业全周期发展

深圳商报·读创客户端记者吴素红李丹

8月2日，《人民日报》主报头版《锲而不舍落实中央八项规定精神》专题专栏刊发文章，以深圳宝安区沙井街道解决园区员工就餐难为例，报道各地学习教育成效。

作为全市首个、也是唯一一个登上《人民日报》主报头版位置的区，宝安用“一餐热饭”的民生温度，打开了政企协同发展的生动切面——在这片产业沃土上，从智慧食堂的烟火气到企业车间的创新力，从政策红利的精准滴灌到全周期服务的闭环护航，无数“宝安故事”正共同勾勒出最优营商环境的鲜活图景。

助企故事遍地开花：从空间保障到全球拓市的“宝安解法”

根据《人民日报》报道，日前，广东省深圳市宝安区沙井街道干部在日常走访中了解到，辖区内巨基工业园因配套不完善，员工就餐难。街道随即以“政府搭台、企业唱戏”的模式，推进公共食堂在园区落成。新开业的食堂，日接待量可达到500人次左右，得到园区员工好评。

沙井公共食堂的故事，只是宝安服务企业的一个缩影。在这片拥有95万户商事主体、5万多家制造业企业的热土上，针对企业不同发展阶段的“五星级”服务故事每天都在上演。

当韶音科技因增资扩产面临仓储压力时，石岩街道迅速协调到5300平方米仓储空间，还推动园区减免租金200万元。“这笔钱直接投进了研发，新产品上市速度快了3个月。”企业负责人的感慨，道出了宝安服务的“温度”。

从“上门服务”到“指尖响应”，在宝安，数字化正为服务提速。新安街道在100个工业园区、112个重点楼宇张贴“党企直通车”二维码，企业扫码即可提诉求——简单问题24小时内办结，复杂问题48小时内答复，694件诉求办结率、满意率均达100%。

此外，围绕企业发展高频场景，宝安区梳理推出161项业务主题，涵盖企业开办、工程建设、证照申请等。实现“秒批”294项、“秒报秒批一体化”52项、“不见面审批”699项、“无感申办”328项，并推广延时服务、设置“办不成事”反映窗口提供兜底服务，全方位提升企业办事便利度和获得感。

为助力企业“拓市场”，宝安区联动湾区国际交流服务中心，聚焦优势产业，精心打造跨境供需精准匹配平台，有效打通“宝安智造”与国际市场的链接通道，显著降低企业跨境合作的信息壁垒与沟通成本，激发市场活力。据悉，今年以来，宝安区已举办各类供需对接活动26场，为990 家企业成功对接市场与订单，撮合成交额约20亿元。

*宝安区企业服务中心联合区五类百强企业联合会在宝安区金融超市举办“美好生活”平台供需对接活动。*

全市首推“五大服务包”，让企业发展像回家一样安心

从解决一餐饭的难题，到护航企业全生命周期成长，宝安的服务正在迭代升级。今年，全区在全市率先推出政策、诉求、金融、空间、场景“五大服务包”，用系统化思维为企业“减负、搭台、加油”。

在政策服务方面，宝安聚焦“精准直达、智能赋能”，从打造全新“亲清政企服务直达平台”、推出虚拟数字人“企业服务店小二”、成立中小微企业服务中心、定期举办线上线下宣讲活动等四个维度优化服务，帮助企业知政策、懂政策、用活政策。

在诉求响应方面，宝安建立了完善的诉求处理流程，通过建立规范高效诉求处理流程、重大复杂诉求提级办理、以制度化方式解决企业共性诉求三个方面的改进，从而形成闭环管理，高效解决企业诉求。

空间服务方面，宝安通过持续举办国有产业空间供需对接会，建立了定期更新的空间信息台账，深入推进产业园区“五乱”整治工作等，切实保障企业租得放心、用得安心。

金融服务包从多个维度搭建融资桥梁，如梳理全区25家银行和融租公司等金融机构96个信贷产品；常态化举办政银企融资对接会与“石岩湖乐投荟”股权路演活动；建立全国首个湾区产业并购服务中心；推出“暖心服务卡”等举措，全方位为企业发展保驾护航。

更值得一提的是场景服务包，宝安通过供需对接、场景搭建、主题展览、打造宝企出海服务平台等举措，助力企业拓宽渠道、提升品牌影响力。为打造全国首个“场景全域开放标杆城区”，从2025年起，宝安将每年开放100个以上创新应用场景，发布1000项以上新技术、新产品、新方案，力争撬动应用金额超1000亿元。