光明新闻全媒体记者 俞冰传 通讯员 罗舞燕 许琼月 麦泳禧
7月23日傍晚,随着清脆的刷卡声响起,13岁的小雨(化名)攥着崭新的门禁卡,对网格员阳凯和陈佩羚腼腆一笑:“谢谢哥哥姐姐,我再也不怕被锁在外面了。”这张卡片是李松蓢社区“网格+关爱”机制的生动注脚,藏着一段暖心故事。
小雨是社区新住户,也是困境儿童。父母离异后,她原本与母亲同住,近期因矛盾暂居父亲在学校附近租的房子,而父亲在东莞务工,难得陪伴。网格员阳凯在日常走访中,对这个独自居住的孩子多了份留意。
当天上午,阳凯在巡查时发现小雨蹲在楼栋门口。细问得知,因没有手机,小雨每次被锁在门外,都得等其他住户帮开门,有时一等就是半个多小时。近期雷雨频发,她好几次被大雨溅湿衣裤。
了解情况后,阳凯立刻联系小雨父亲取得授权,一边对接楼栋长说明情况,一边带着材料直奔社区服务大厅,启动“特事特办”绿色通道。从提交材料到制卡完成,全程仅用30分钟。
考虑到未成年人的隐私与安全,阳凯特意请女性同事陈佩羚一同上门,指导小雨正确使用门禁卡,并将网格员的电话贴在冰箱上,方便小雨求助。