福永梁运葛江燕获评“全国优秀网格员”

宝安日报全媒体记者 张小葵 通讯员 李卓冰 文/图 

近日，全国网格化与社会化服务大会暨第四届网格员日活动在北京市举行，现场表彰全国100名优秀网格员，宝安区福永街道网格员梁运、葛江燕获评“第四届全国优秀网格员”（全省仅18人获此殊荣）。

梁运：13年“微笑工作法”架起民心桥梁

梁运。

扎根基层13年，梁运以“微笑敲门”赢得居民信任，成为辖区“贴心人”。她每日穿梭街巷时热情问候居民，以“早安”“晚安”的高频互动打破入户隔阂；入户工作时主动自我介绍，用真诚浸润情感。如今，独居的廖奶奶会与她分享饼干，外出旅游的老人主动告知行程，原本作为工作标识的制服，已成为她与居民间的情感纽带。

为精准服务，梁运独创“错峰工作法”，利用早晚时间采集信息，将辖区830位居民的特殊需求一一记录在网格日志中。她建立住户群实时响应需求，面对卧病居民的求助“秒上门”喂药，帮助三孩家庭解决生活难题，将日志里的文字化作“一袋米、一句问候”的具象关怀。2024年，她获评深圳市“十佳网格员”（宝安区唯一），此次获全国优秀网格员，她用13年坚守书写基层服务的温暖答卷。

葛江燕：6年“早巡日志”筑牢安全防线

驻守基层6年，葛江燕以“早巡日志”为核心，20余本巡查日志详细记录辖区动态，构建起坚实的“安全防护网”。在流动人员密集的城中村，她建立23个住户群，既传递安全知识、回应民生诉求，也推送反诈信息；工作包备齐安全宣传资料，通过“案例+科普”说服租户拆除直排式热水器，累计协助整改200余处安全隐患，成为居民心中可靠的“隐形防线”。

调解纠纷时，她智慧满满：组织茶话会化解商铺噪声矛盾，带维修师傅“现场办公”解决房屋漏水问题，被居民称为“24小时生活客服”“金牌调解员”。截至目前，她累计17次获得宝安区“百优网格员”称号，此次同获全国优秀，用6年深耕诠释“全能管家”的责任担当。

以心换心 基层治理注入“福永温度”

葛江燕（左）。

从梁运的“微笑工作法”到葛江燕的“早巡日志”，两位网格员用女性特有的细腻，将冰冷的网格数据转化为有温度的服务，以持续的情感投入将陌生辖区变为熟人社区，用无数次“马上就到”的回应铸造信任桥梁，为基层治理注入“福永温度”。

作为千万基层工作者的缩影，梁运、葛江燕用脚步丈量民情、以真心服务群众，在平凡岗位上诠释“人民至上”的初心。她们的实践，不仅是个人荣誉的见证，更成为基层治理的“福永样本”，温暖着每一寸网格，守护着每一份民心。