一张手绘卡片，藏着残特奥会背后的温情故事

摘要

深圳商报·读创客户端记者任建新

7月8日，随着全国残特奥会首项自行车赛事在龙岗龙口水库赛场圆满落幕，一场持续8天的“无声守护”悄然画上句点。当最后一名运动员坐上返程大巴，一张手绘的感谢卡被轻轻地递到了深巴工作人员的手上——卡片上画着的是一辆在太阳下行驶的巴士，一旁的文字写着：“深圳很美丽，深巴很温暖”。

细节处见真情：1600趟次接驳织就温情网络

本次赛事期间，深圳巴士集团累计投入运力近500台次，现场交通服务人员超400人次，累计发车1600余趟次，运输保障对象超6000人次，行驶里程上万公里……这一个个数字的背后，是一份“把尊重刻进服务细节”的承诺。

清晨4点半，当城市仍在沉睡，龙口水库驻地酒店已亮起一盏盏温暖的灯。深圳巴士集团的驾驶员们提前到岗，逐一调试无障碍坡道、无障碍锁扣、轮椅固定器材，车内配备的辅助工具和专业医护应急设备，成为运动员出行的“移动安心站”。

全天候响应：构建24小时“无障碍服务链”

赛事期间，深圳巴士集团精心打造“无障碍服务链”：7×24小时应急响应机制、科学完备的转运预案、专业训练的保障团队，构成一条从赛场到驻地的“温情闭环”。

7月7日，河南队运动员小丁在训练中受伤，一场跨越深豫两地的“特别转运”随即展开。从医院将小丁接到车上开始，转运人员便一路悉心照料。车辆驶入高铁站前，转运人员又积极协助办理绿色通道、无障碍检票通行等事宜，每一个环节都安排得妥妥当当，确保小丁一路顺利无阻。

城市温度：无障碍出行背后的“深圳答案”

一张小小的手绘卡片，其背后却是深圳对“无障碍城市”建设的长期深耕。2020年，在深圳市残联指导下，市交通局联合巴士集团启动“大爱深圳无碍出行”项目，投放首批无障碍出租车。车辆配备上下车辅助踏板、折叠式轮椅坡板、防侧撞安全杆等12项人性化设施，驾驶员均通过急救技能专项培训，成为残障人士出行的“移动港湾”。