田寮社区“警网楼”联动 推动解决11项民生问题

光明新闻记者 龙冠斌 通讯员 吴健民

近日，玉塘街道田寮社区小分格进一步深化“警网楼”联动机制，开展“社区事、居民议”主题活动，推动11项民生问题高效解决。

活动以“围炉茶话”形式搭建沟通桥梁。社区党委书记带领委员与居民代表围坐一堂，聚焦环境提升、公共服务等民生关切展开头脑风暴。工作人员实时记录的11条建议中，既有“长塘片区垃圾投放点不足”等即办事项，也包含“社区文化广场设施更新”等长效需求。

针对居民诉求，社区秉持“能解决的立即办，复杂问题跟踪办”原则，建立“红黄绿”三色分级处置机制。对垃圾投放点增设、垃圾桶异味整治等5项“绿色”即办事项，社区党委书记现场调度物业、城管部门，2小时内完成点位勘察并制定整改方案；针对文化广场设施老化等3项“黄色”跟踪事项，当即成立由分格长牵头的专项小组，建立“周调度、月通报”推进台账。活动当天，工作人员便在田明街三巷增设分类垃圾桶6组，获得居民点赞。“上周才反映的充电桩不足问题，这周就新增了10个接口！”在“问效”环节，居民张阿姨的现身说法引发热烈掌声。

活动通过“实地走访+问卷测评”对3项已办结事项开展“回头看”，结果显示居民满意度达100%。社区还同步建立“问题解决-效果评估-持续改进”动态机制，将居民评价纳入网格员考核体系，形成治理闭环。