禾湾社区凝聚“志愿红”力量

 

光明新闻全媒体记者 雷云霞 通讯员 曾思贤

近日，禾湾社区党群服务中心举办“幸福从头开始·温暖从心出发”志愿服务能力提升小组活动。

此次活动打破传统培训模式，通过共情工作坊、能量加油站等，全面提升志愿者沟通能力和服务技巧，有效促进志愿者队伍紧密团结，激发大家为社区志愿服务积极献智出力，凝聚“志愿红”力量。

在沟通能力培训环节，专业讲师选取贴近生活的生动案例，为志愿者们详细讲解针对不同年龄层次群众的差异化沟通技巧。以“耐心、爱心、细心”三心原则为指引，社工深入浅出地引导志愿者提升服务意识，帮助大家深刻领悟志愿服务的深层意义与价值，进一步强化主动服务、用心服务的责任担当。在共情工作坊环节，讲师巧妙设置角色扮演、模拟对话等，让志愿者们在逼真的场景模拟中，快速掌握有效沟通方法。大家在实践中学会认真倾听居民需求，精准传达信息，并掌握化解矛盾冲突的实用技巧，沟通能力得到显著提升。参与活动的志愿者表示，自身的沟通能力和服务意识得到了质的飞跃。