民治白石龙社区“楼栋合唱”激活城中村治理“神经末梢”

龙华新闻全媒体记者 王雪敏 通讯员 曾瑶/文 记者 蔡维泽/图

▲白石龙社区楼栋长和网格员一同开展楼栋消防安全检查。

“以前总担心楼道摆着各种东西堵塞消防通道，现在每天都能看到楼栋长检查整改，心里踏实多了！”近日，在民治街道白石龙社区，居民李阿姨站在宽敞整洁的消防通道前，指着焕然一新的楼道环境，语气中满是感慨。这一变化，源于白石龙社区创新推行楼栋长自治评价机制带来的直观成效，正逐步破解基层治理的复杂难题。

治理困境：高密度城中村的“成长烦恼”

作为深圳典型的高密度城中村社区，白石龙社区常住人口与流动人口交织，管理难度大。社区党委走访发现，部分新入住居民因对社区情况不熟悉，加之缺乏有效的沟通途径，迟迟未能加入居民联络群，导致安全预警、党群活动通知等公共服务信息难以精准触达居民。

与此同时，消防安全隐患如同潜伏的“定时炸弹”，狭窄巷道里的电动自行车违规充电屡禁不止，杂物堆积堵塞逃生通道的现象也时常出现。种种问题导致社区一度陷入“网格员忙不过来、居民参与不进来”的困局。

破题之策：从“社区独唱”到“楼栋合唱”

传统的“社区管、居民看”治理模式已难以有效应对人口管理、消防安全等复杂问题，为此，白石龙社区开始探索楼栋长自治评价机制，推动治理模式向“共建共治”转型。今年年初，白石龙社区党委成立了专项工作小组，历时两个月走访390余栋出租屋，记录管理痛点。期间召开2场居民议事会、4场专题部署会及座谈会等，广泛收集各方意见，最终形成一套6大项22小项的评价标准，覆盖消防安全、邻里调解、政策宣传等核心治理场景，每项工作都有明确标准，让楼栋长的工作有章可循。

值得一提的是，白石龙社区充分借助数字技术，在数字社区工作台上搭建楼栋长自治评价相关应用，实现工作流程的数字化、透明化。“现在每栋楼的治理情况都有‘数字档案’，哪栋楼隐患多、哪项工作薄弱，后台数据一目了然。”社区分管负责人介绍。

成效凸显：多元共治实现城中村“蝶变新生”

每月一次的“红黑榜”通报，是楼栋长自治评价工作的重要一环。排名靠后的10栋出租屋，不仅会收到详细的整改通知书，社区还会联合消防、警区等部门上门“会诊”。今年5月，社区对登上“红榜”的优秀楼栋长，颁发荣誉证书和实物奖励。

机制运行近半年来，白石龙社区的治理面貌焕然一新，以往需要网格员反复督促的楼栋管理工作，如今楼栋长们主动作为。网格员小石对此深有感触：“以前是我们追着楼栋长干活，现在他们每天主动巡查，发现问题第一时间反馈，还会和我们一起商量解决办法，工作效率比以前高多了。”在楼栋长与网格员的紧密配合下，今年社区累计排查整改了一批出租屋消防安全隐患，并推动出租屋电气线路检测整改、居民楼天然气外立管保护隔断安装、一楼商铺违规改造整治等一批重难点项目。

更令人欣喜的是，楼栋长主动通过上门走访、微信群推送等方式，将安全提醒、社区活动等信息及时传递给居民。楼栋长与居民之间的关系从也从“陌生人”变为“贴心人”，形成了“小事不出楼栋，大事社区解决”的良性循环。

“楼栋长是基层治理的‘神经末梢’，更是推进‘百千万工程’的重要力量。”白石龙社区主要负责人表示，下一步社区将继续优化数字治理平台功能，强化多方协同联动，全力打造安全有序、和谐宜居的社区环境，让基层治理的“最后一公里”变成“最美一公里”。