南园街道创新“云端协作”模式 政务服务跨域办结跑出便民加速度

“原以为要跨区跑三四趟，没想到在居住地政务窗口半小时就办好了！真是太方便了!”近日，福田区南园街道便民服务中心与大鹏新区政务服务中心协作，通过“全市域通办+云端协作”的服务机制，成功为跨区居住的叶先生完成了房屋租赁登记备案，此业务的成功办理标志着政务服务实现了“无需市民跨区跑腿、无需反复往返”的目标。

据悉，居住于大鹏新区的叶先生将其名下位于福田区南园街道的房屋出租，因租户子女入学急需办理房屋租赁登记备案手续，但叶先生年事已高且不熟悉网络操作，南园街道便民服务中心获悉后，迅速联合大鹏新区政务服务中心启动“云端协作”服务，通过“异地受理、线上联审、属地签章”新模式，将原本需跨区往返4次的流程压缩为“异地受理-云端联审-属地签章”1次办结的新模式，全程仅耗时30分钟。

“三专机制”破解跨域办事难题

为切实解决群众“多头跑、多次跑”的痛点，南园街道主动打破行政壁垒，率先构建跨域服务“三专机制”：设立“云端服务”专岗，实时对接跨区业务需求；开通“线上容缺”专通道，对非核心材料实行“先受理后补正”；搭建“数据高速”专线，通过政务专递实现材料即时互传、证照实时核验。在此次业务办理中，工作人员通过与属地部门协同全流程线上核验，高效完成材料审核与电子签章认证，大大提升了办理时效。

数字赋能跑出便民“加速度”

“现在群众无论身处哪个区，只要找到最近的政务中心，我们就能通过‘云窗口’开展属地跨区联办。”南园街道便民服务中心负责人介绍道。接下来，南园街道将持续深化“互联网+政务服务”改革，以数字化转型推动服务能级提升，以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，用心用情办好民生实事，让更多企业群众享受到“异地受理、属地办理、一次办结”的政务创新，切实打造“15分钟便民服务圈”的云上服务示范样本。

（受访单位供图）

编辑 吴诗敏 审读 吴剑林 二审 桂桐 三审 叶志卫