AI重构起跑线：从空间开发到数智化服务生态的价值链 “韧性再造”

从传统的房地产开发、物业服务，到新兴的智慧社区、智慧城市、智慧商业、产业运营等，科技如同一把神奇的钥匙，悄然打开了通往未来世界的大门。

4月9日，2025观点数字未来发展会议在深业上城城市云客厅开幕，企业高层、专家学者、金融投资机构等齐聚一堂，共同探讨数字化变革下的企业应对之策与未来发展方向。

AI大模型、数字化会带来怎样的影响和意义？普洛斯ASP副总裁、首席信息官黄璟认为，需要延续到企业的数字化一起来谈。 “今天我们在谈AI大模型的时候，本质上对大家都是一个机会，因为在现在的历史阶段，它把很多公司的技术鸿沟拉平了，让大家在一条起跑线上做新的竞争。”

站在新的共同起点，金蝶中国建筑房地产行业事业部总经理颜琼认为，AI能够从运营创新、业务模式创新、管理创新三个方面，重塑企业管理。他表示，“运营层面，过去是基于流程的自动化，未来可能会基于数据的智能化。”

新的发展趋势下，AI如何与地产结合？中海科技副总经理余祥鑫认为，要实现“好房子”，有三个方面，即空间的数字化、物联网、人工智能，“未来应该是服务的智能化，以及高度集成化。未来我们的房子墙面上会有很多开关面板，电器也有很多，一个屏可以实现更多的功能，一个机器人能够帮你实现很多功能。”

华润置地科创与智数部副总经理陈振连则以购物中心为落脚点，拆解如何实现绿色与智慧。在他看来，“购物中心里面有很多跟人们日常体验直接相关的内容，还有很多其他的场景建设，都要求空间智慧化，尤其是在开发建设阶段必须预埋，必须标准化建设节能、绿色相关的内容。”

而与购物中心关联密切的停车服务行业，又是如何贯彻数字化、科技化发展？深圳恒车通停车服务有限公司总经理杨建军认为，数字化转型包括三个要素：软件、硬件、运营，而现在整个行业最缺乏的实际上是运营。“所有的业务最后回到本质，就是要有人执行和落地。如何驱动真正要执行这件事情的基层员工，主动自发愿意去做这件事情。”

如何将理论落地始终是具有真正意义的讨论，而在AI的时代，则是要将相关的新技术融进企业实务中。接下来，华为制造与大企业军团解决方案总监余倬试图解构AI大模型能够给各行业带来什么。“按照我们自己来说，要围绕着企业BI生产业务流，从投资建设、勘察设计、施工建造、运营服务、物业管理，到每个地方找基本的逻辑。发展AI首先要将其作为企业的战略选择，以公司内生力量来推动。”

从ChatGPT到DeepSeek，再到Manus，AI的热潮伴随新发展机会，也令部分企业感到茫然。

世联行首席技术官黎振伟在主持主题讨论会环节时提到，AI技术带来的冲击是巨大的。

站在城市发展的角度，增城产业投资集团总助、广州东进数智技术发展有限公司董事长王晓华提到，信息新基建有大量的需求 ，“在目前情况下，需要服务商提供全流程的解决方案，融、投、退一揽子都解决，然后通过商业变现，这是新的挑战和命题。”

在鑫苑科技服务集团有限公司大物管产品中心总经理苗坤看来，物业分为住宅和非住，涉及园区、医院、高校等多种业态，其本身就是相对独立的行业。“我们经历了从手工到信息化，然后到数字化、数智化，再到以AI引领的这一次产业重塑和变革。

当前阶段，物业行业的数智化转型还没有很彻底，而AI的到来可能会推动这一进程。

对此，仲量联行科技部高级商务运营总监吴震东提到，从需求端来看，AI制造了非常兴旺的需求，对于各类专业服务公司来说是很大的利好或者是吸引力。回到所在企业自身，AI从新业务、现有业务提升以及内部赋能三个方面，创造了新的机会场景。

AI对商业与物业的影响方面，华润万象生活有限公司智能与数字化部总经理赵原认为，从总体方向上看， AI在很多业务变化过程中的有利工具。“过去业务面临的痛点，现在仍然还有。过去需要聚焦的场景，现在也还在聚焦。我们业务的竞争力、底层的商业逻辑、商业模式，并没有发生根本性的变化。”

AI的迅猛发展虽然带来了一定不确定性，但在推动产业变革的同时，也为所有参与者重新划定了起跑线，为转向高质量发展的企业及相关方，带来了新的发展机遇。

在这条前所未有的道路上，亦有志同道合的同路人。伴随着人工智能、大数据、物联网、数字孪生等技术与不动产行业深度融合，来自生态伙伴的技术赋能与经验共享，助力企业突破新旧转换的发展瓶颈，迈向智能化升级的新道路。

（受访单位供图）

编辑 谢欣如 二审 玄伟东 三审 吴向阳