深圳零售连锁行业举行首届“春耕”论坛

3月12日，以“播种希望，向阳而生——新时代零售的破局与生长”为主题的深圳零售连锁行业首届“春耕”论坛举行，深圳品牌、零售连锁行业企业代表齐聚一堂，共同探讨零售行业发展机遇与挑战，围绕消费市场趋势、产业创新机会、品牌IP打造、AI应用、数智化实践等话题展开了分享交流。

本次论坛由深圳市零售商业行业协会、深圳市智慧零售协会、深圳市连锁经营协会主办。

深圳市零售商业行业协会协会执行会长谢永明表示，随着AI、物联网等新技术在零售领域的深化应用，零售连锁行业销售模式、供给方式和组织形态都将进一步变革，强品牌、好服务、商品力、智慧化将是应对变革和穿越周期的“法宝”。该协会将与零售企业一起不断创新，推动深圳零售行业向品牌化、智慧化高质量发展。

商业发展机遇挑战并存

在主题演讲环节，中国（深圳）综合开发研究院院长助理、数字经济与全球战略研究所所长曹钟雄在“我国消费增长与产业创新”主题分享中表示，消费与创新相辅相成，消费是培育新质生产力的重要场景，推动商贸创新发展是发展新质生产力的关键抓手。AI技术在电商领域的应用将大幅降本增效，推动产业创新。同时，消费也是文化创意的落脚点，新平台、新品牌、新烟火将共同推动消费升级。

翠华集团中国区行政总裁唐一瀚带来“传统品牌如何‘重塑’”主题演讲。他指出，传统品牌应深度挖掘文化优势，将其作为品牌重塑的核心，在传承文化的基础上，从品牌价值、独特定位、跨界合作等多维度发力，通过创新产品和服务，强化品牌建设与消费者体验，从而提升市场竞争力。

深圳零协副秘书长沈南现场分享了2024年度深圳零售连锁企业经营状况调研报告。报告显示，2024年企业通过积极参与促消费活动、门店调改升级、AI应用、商品力改革等措施，营收客流有所恢复；以超市为代表的实体连锁调改升级效果显著，重点购物中心营收客流普遍回暖；境外游客来深增长明显，热潮持续，港客消费占比超七成；家电数码企业受益于国补政策，营收客流增长明显。2025年，企业对消费市场持谨慎乐观态度，认为消费市场将平稳微增，但对自身实现增长抱有信心。数字消费、AI技术应用、购物中心业态等备受关注和看好。

AI赋能智慧零售创新场景

“AI在零售场景的创新充满想象空间，也是推动零售业高质量发展的关键。”腾讯智慧零售、文旅、建筑、农体增长运营总经理梅婷在“智驭变革-AI零售场景应用实践与思考”主题演讲中，基于腾讯助力零售企业数字化升级的实践经验，分享了AI在零售企业业务流程重塑、产品价值创新、用户体验提升、运营效率提升四类场景中的应用案例。她表示，腾讯“混元大模型+DeepSeek”的双引擎架构，以腾讯云雄厚的技术实力和完备的解决方案为基石，结合丰富的行业经验，助力零售企业拥抱智能时代。

平安银行深圳分行现金交易管理部产品负责人晏翔带来“金融活水润零售-支付结算与融资服务的精准赋能”精彩分享。土地工董事长马利伟现场分享了关于“构建新时代零售企业敏捷组织力”的思考，认为零售企业构建敏捷组织力的关键要素，首先是保持创业精神，鼓励创新、敢想敢干，紧跟零售市场的变化趋势。创维CIO宁江与云徙COO毛健现场进行“渠道数字化实践”的联合演讲，分享了企业在渠道数字化转型方面的实践经验。

零售连锁行业破局“新”法

“IP已经成为零售企业吸引消费者的重要手段。”有钱花创始人李昱昱在“新消费时代IP创新路径”主题演讲中分享了IP在零售行业中的创新应用，表示企业在IP创新过程中，应注重与消费者的情感连接，通过IP故事化、场景化的方式，提升品牌的吸引力。

圆桌对话环节，博士眼镜效能改进负责人程飞、阳光跳跃创始人黎宗原、胶趣滋养美食创始人张晓、加推科技渠道总经理曹勇辉等嘉宾围绕“零售连锁行业破局‘新’法”展开了深入讨论。他们认为，通过新模式、新技术、新品牌，以及更加精细化、个性化的运营和呈现，满足年轻消费者的情绪价值，是传统品牌、零售企业在新时代破局的“新”法，而永恒不变的经营心法，还是不断深入理解消费者的核心需求，为用户创造更多价值。

（受访单位供图）

编辑 杨渝嘉 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 张雪松