“海底捞有男子向锅内小便”事件后续：对现场就餐人员给予10倍现金补偿

（视频编辑：王晓林）

日前，“海底捞有人向火锅内小便”一事引发网友热议。3月12日，读特新闻记者从海底捞获悉，因此事对顾客造成困扰，针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，海底捞将全额退还当日餐费，并额外提供订单付款10倍金额的现金作为补偿。

海底捞发布的声明显示，由于公司管理层之前没有针对这类事件的预案和流程培训，导致门店值班团队未能及时察觉现场异常。直到2月28日，公司从网上发现该视频，但依然没有能力判断事故发生的时间和地点，无奈之下只好向多地警方报案。同时，对国内外15个国家1400多家门店进行自查比对，因数据庞大、线索有限，效率非常差。直到3月6日晚，才最终确定事发门店为海底捞火锅上海外滩店（黄浦区南京东路123号外滩·中央5楼），并得到了警方确认。

声明还提到，除退款和补偿外，对于涉案的两名男子，海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请，依法追究其相关责任。

海底捞声明图。

此前，读特新闻报道《海底捞有人向火锅小便？上海警方：已行政拘留》，3月6日，多名网友在微博发布的照片和视频显示，一黑裤男子站在桌子上，疑似朝四宫格火锅里撒尿。视频画面里还传出阵阵笑声。这一行为引发了网友的不满，在评论区对其进行谴责。

同日，针对网传顾客朝海底捞锅底小便视频，海底捞火锅官微回应称，就此视频片段，已向多地公安机关报案，全力配合相关部门溯源追查，无论是否摆拍，都将依法坚决追究涉事人员法律责任。

3月8日，据黄浦警方通报，已依法对涉事的唐某、吴某作出行政拘留处罚。

编辑 孔盼成 审读 伊诺 二审 李怡天 三审 万晖