市人大代表、新现代社会服务集团董事长梁燕英： 拥抱AI科技工具提升养老服务质量 | 聚焦2025深圳两会-代表通道

“深圳是科技之城，期待更多的智能产品能够赋能养老服务。”已经在养老领域深耕17年的市人大代表、新现代社会服务集团董事长梁燕英在代表通道上说，此次大会她提出了关于“数智科技+人文关怀”双轮驱动养老模式的建议。

梁燕英

“期待拥抱AI科技工具，提升养老服务质量。”梁燕英说，人工智能更擅长数据处理、预警等工作，人力更擅长情感交流、个性化服务和应急的工作，通过合理分工，充分发挥双方各自优势，可以提高养老服务的效率和质量。同时，可以利用虚拟现实技术为老年人提供虚拟社交场景，还可以引入智能机器人进行陪伴和照料等工作。

梁燕英还建议，大力推行适老技术和产品的研发，同时设立“银发用户体验实验室”，让老年人感受到科技的便捷。搭建统一数字平台，由政府牵头整合民政、卫健、医保等部门数据，建立跨部门的“深圳智慧养老云平台”，实现健康管理、服务预约等功能的互联互通。

编辑 白珊珊 审读 李璐 二审 王雯 三审 潘未末