释放创新活力 提供贴心服务 刷新速度效率 深圳厚植营商“沃土”滋养民营经济“繁林”

“2024年6月确定公司选址，12月搬迁完毕。6个月内完成近6000人顺利搬迁，光明区支持企业落地的速度和效率，让企业供应链效率提升了20%。”深圳市杉川机器人有限公司（简称“杉川机器人”）创始人兼董事长杨勇激动地说，“我们边审批边装修边搬迁边生产，2024年实现扫地机器人出货量400万台，位居全球第一，这就是深圳营商环境一流的最好例证。”

前海e站通服务大厅内，工作人员以饱满的精神状态迎接前来办事的企业人员，为企业提供优质服务。（资料图片）深圳特区报记者 何龙 摄

杉川机器人感受到的深圳效率和贴心服务，是深圳持续优化营商环境的一个生动缩影。自2018年起，深圳就把优化营商环境作为“一号改革工程”，先后迭代推出了营商环境1.0至7.0系列改革政策，从先行先试到全面落地，改革举措在全市“遍地开花”，滋养出一片体量超260万家的民营企业“繁林”。

优环境：释放创新活力 助力民营经济“枝繁叶茂”

杉川机器人所在的光明区，打造光明科学城特色的企业服务体系，推出“1234”企业服务举措，立足光明科学城独特优势，紧扣服务企业与科研机构产创融合，优化光明企业数字化服务2.0、光明“助企行”2.0两大线上线下支撑，强化“长期主义”的政策、空间、资金三大要素保障，做实找市场、找空间、找资金、找人才“四找”专项行动，让企业感受到了不一样的服务力度和贴心温度。

根深，自会叶茂；林成，终将参天。目前，光明区已经有百亿级企业9家、上市公司35家、专精特新企业突破1000家，规上工业企业、国高企业均超过2000家。

为更好服务企业，深圳各区综合施策，全方位深层次打造高水平营商环境，助力民营企业成长。

招引项目要落得下、长得好，产业空间是重要保障。“只要是好企业好项目，盐田一定有地可落，一定有能力保障。”近年来，盐田区全速推进小梅沙整体改造，启动创智核片区、原沙保片区规划编制，打造“双百万”量级空间的现代产业园区，释放“六大引擎”发展活力。开工元墩头等一批更新项目，加快推进翡翔仓、沙井头等26个项目，有效突破城市空间发展瓶颈。

新春伊始，《罗湖区进一步提升营商环境行动计划（2025-2027年）》（下称《行动计划》）正式发布。《行动计划》将产业生态建设摆在C位，从政务、法治、开放、产业、城区环境5大方面，推出36项行动计划和106条具体措施，助力经济高质量发展。

宝安区持续推动企业降本增效，为企业在宝安扎根壮大提供最有力支撑。首推“宝安企业家贵宾卡”，面向区内五类百强企业、专精特新“小巨人”企业家及其高管发行贵宾卡，为企业家提供“出行、医疗”等多领域贴身服务，为188家企业办理贵宾卡212张。同时，宝安区优化企业培育体系，全方位赋能企业做大做强。推动企业培育再上新台阶，挖掘出5家独角兽和11 家潜在独角兽企业，培育出6家境内外上市企业、69家专精特新“小巨人”、市专精特新中小企业861家；推进特色产业集群培育，完成广东省级中小企业激光产业集群、低空无人机产业集群两大特色产业集群建设。

近年来，福田于全市率先建立服务业高质量发展政策体系，打出服务业强区“十大行动”、都市型先进制造业高地“五大行动”组合拳，推出“供应链13条”“消费13条”等一揽子政策，聚焦新质生产力培育，打造开放多元新场景，推动企业更好扎根福田。2024年，福田区软件信息服务业产业集群突破千亿级，与新能源、智能终端形成三大千亿级新质产业集群，生物医药、半导体等两个百亿级新质产业集群三年实现倍增。战略性新兴产业增加值1187亿元、增长12.7%。新增18家专精特新“小巨人”企业、3年累计增长7.6倍。

强服务：当好“店小二”，厚植“近悦远来”良田沃土

今年初，宝安区工业300强企业绿点科技反映，该司生产需增容高压供电线路一条，因春节期间施工队停工以及园区原有电力配套项目衔接等原因，送电时间可能大幅延后。收到企业诉求后，宝安区和沙井街道迅速启动协调机制，多措并举，成功将送电时间提前，保障了企业新项目的顺利落地，获得了企业高度赞许。

“出海之路不容易，公司面临着不同的文化、法律、市场环境的挑战，总感觉有点底气不足，幸亏政府和各方专业人士的支持，为企业‘出海’提供了信心和动力。”有信达集团大有鲜商业发展有限公司负责人曾金平深有感触地说。有信达集团出海成功，是盐田“店小二”式护航企业发展的精彩缩影。

在深圳各区，这样的企业服务故事不胜枚举。各区当好“店小二”，持续擦亮服务企业的金字招牌。

龙岗区挂牌成立区企业服务中心、新质生产力促进中心和营商环境投诉监督中心，依托“深i企”“龙i企”、民意速办等平台，搭建起企业服务工作的“四梁八柱”。此外，龙岗区成立了“厚土新芽”服务专班，将“干部助企行”工作前移，靠前服务，专门为刚落地龙岗不满一年的企业提供“一对一”保姆式服务保障，推动企业项目加快落地、更好发展。

宝安区持续为企业找空间、找市场、找资金。供需对接更精准，组织企业走进比亚迪、广汽埃安、深圳技术大学、赛力斯（重庆）等找订单找客户，2024年举办“周五供需对接日”39场，为1508家企业找市场、找订单。空间匹配更高效，举办空间对接会19场，为391家企业找空间，促成承租物业30.4万平方米。融资对接更精准，依托宝安区金融超市举办“周四金融服务日”、银政企融资对接会等活动共162场，服务企业超1.28万家，促成融资金额约305.6亿元，以坚实有力的支持、润物细无声的关怀，助推宝安企业发展。

在惠企服务方面，罗湖展现出了十足的诚意与行动力。罗湖区委书记亲自担任首席服务官，用实际行动诠释“服务也是生产力”。2024年，共办理企业诉求4924项，满意率超99%，赢得企业点赞。罗湖区锚定增强经营主体获得感、满意度的目标，一批营商环境重点行动卓有成效：“深港跨境信用改革”实现“南北双向通”，经验获国家发改委在全国范围复制推广；深港跨境商保直赔改革实现技术上线；“综合查一次”监管改革落地5大试点，监管事项、检查时间、检查频次大幅压缩；“开工零等待”成功实施3个试点项目；“高效办成一件事”成功推出122个主题服务、23个线下整合办服务等。

高效率:不仅要帮企业办好事情，还要办得快

效率就是生命，在服务民企、打造更好营商环境上，深圳各区不仅帮民企把事情办好，还很讲究深圳速度，让企业体验感满满。

一杯咖啡如何成为一座城市营商环境的具象表达？在龙岗或许可以找到答案。

深圳市兆驰股份有限公司在设立新公司注册资金审批上遇到了困扰，在龙岗区政务服务中心帮助下，难题很快得到了解决。企业商事办理工作人员刘城江说，在龙岗区政务服务中心办理线上业务时，基本上在3个工作日内就可以办结；办理线下业务时，只要把所有资料备齐，预约来到窗口，一杯咖啡的时间就可以现办现结。目前，“一杯咖啡办成事”已入选全国政务服务效能提升典型经验案例并在全国推广。

在宝安，拿地即开工。“我们感受到了‘拿地即开工’的深圳速度、深圳效率。”企业相关负责人胡磊表示。

2024年11月14日，全市第三批新开工项目集中启动活动在宝安区智创激光谷举行。作为集中开工所在地，智创激光谷项目从拿地到开工的各项手续审批实现零等待，“拿地即开工”，建成后将打造成集研发、生产、销售、展示与创新服务于一体的全球性激光产业园区。

在坪山，园区事园区高效办。坪山区锦绣东路两侧坐落着13个专业园区，有超过200家生物医药企业汇聚于此，坪山区以深圳市生物医药创新产业园（以下简称“产业园”）作为示范点，将政务服务站引入产业园区，探索“园区事园区高效办”的政务服务新模式，涉及企业开办、准营准办、人才服务、产业补贴等17个办事主题的550个事项，企业都可以就近在产业园的政务服务站办理，为企业节约大量时间成本。此外，坪山还在线上打造 “坪山益企行”线上虚拟园区，企业可以在这个虚拟园区里享受到办事“一键直达”、诉求“一键受理”、政策“一屏掌握”的智慧服务，进一步提升利企服务质效。

编辑 白珊珊 审读 张雪松 二审 李璐 三审 甘霖