满足业主多元需求！华侨城服务首个“云赏”项目落地

2月12日，华侨城服务物业团队联合深圳燕晗山苑小区业委会精心策划了正月十五元宵舞狮百家宴活动，活动涵盖全家福主题摄影、欢乐醒狮闹元宵、业主文艺表演等精彩环节，为全体居民呈现了一场充满邻里温情的节日盛会。

深圳市南山区沙河街道办、香山社区、华侨城服务集团华南区域公司相关领导嘉宾参加活动，共同见证社区共建共治共享模式的“开花结果”，同时也宣告华侨城服务首个“云赏”品牌贯标项目的正式揭牌落地。

街道办及社区相关负责人表示，物业服务作为基层治理的重要一环，近年来，华侨城服务与业委会搭建了有效的沟通合作模式，小区治理取得了良好成效。未来希望聚力深化基层社区建设，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。

燕晗山苑是地处深圳华侨城旅游度假区内的高端住宅项目。2024年，在街道办、社区、物管单位的多方协作下，小区业委会正式成立。经过业委会及物业团队近半年的共建共治，小区治理取得显著成效。通过物业费收支的透明化、项目改造的民主化、现场管理服务方案的精益化，小区物业管理运营实现扭亏为盈。

作为华侨城服务首个落地“云赏”品牌的高端住宅项目，自接管以来，华侨城服务积极探索创新物业管理模式，不断寻求服务升级路径。聚焦“人行、车行、悠然归家、休闲归家”四大动线开展专项提升工程，如社区智慧门禁改造、门头发光字体安装、儿童休闲区翻新、业主活动中心建设等，不断提升园区整体环境品质，焕新业主出行及归家体验。

燕晗山苑业主代表董先生表示，在华侨城服务“云赏”品牌落地的过程中，物业团队总是能够虚心听取业主的声音，不断改进服务方式和提升服务质量。这种开放、透明的沟通方式，增强了业主与物业之间的互信和合作。

基于“云赏”服务体系，燕晗山苑项目以线下“服务体验官”与线上“2分钟响应机制”为双轮驱动，实现了业主满意度、收缴率、历史欠费回收率“三个100%”佳绩，荣获克而瑞物管联合中物研协颁发的“2024粤港澳大湾区物业服“节水型居民小区”“和谐幸福家园”等多项殊荣。

在燕晗山苑，有着众多来自不同领域的专业人士积极投身社区治理，华侨城服务物业团队与业委会紧密配合，共同致力于满足居民对居住环境、文化素养提升和身体健康保障等多方面的期望。华侨城服务“云赏”品牌在燕晗山苑的落地成为社区共建共治共享模式的生动写照。

据悉，华侨城服务深耕住宅业态近30年，于2024年推出“赏生活”服务体系。该体系融入华侨城服务自创的“6W3H3A”标准化物业管理体系，以马斯洛需求层次理论为依托，全方位满足业主生活的多元需求。

在此基础上，华侨城服务精心打造高端社区服务品牌 ——“云赏”：围绕“品质、愉悦、社交、智慧”四个核心维度，凝练出“赏、心、乐、事”四位一体的场景体系。

（受访单位供图）

编辑 秦天 审读 吴剑林 二审 王雯 三审 上官文复