2025年春节期间,深圳约有15万名物业工作者毅然选择坚守在城市的一线岗位,用他们的辛勤付出和无私奉献,守护万家灯火。近日,记者深入探访了几位留岗的物业人员,为您讲述他们动人的“春节故事”。
长城物业集团深圳金海华府保安队长 孙书远:
“尽最大努力确保业主过个安全祥和年!”
孙书远检查小区消防设施安全。
自2017年进入物业行业,孙书远已在岗位上度过5个春节。
在孙书远眼里,春节期间的安全管理工作是一年中最重要的时刻,也是各种事故高发期。这几天,孙书远带领同事们参与到节前的用水用电防火防盗等各项安全知识宣传和隐患排查中。“虽然不能与家人围坐在一起共享团圆之乐,但一想到能为业主们保驾护航,自己的内心便很踏实。”孙书远也特别感谢家人们的支持和理解,希望远方的他们能幸福安康。
华润万象生活物业银湖蓝山项目客服部副领班 侯建:
“让每位业主安心过年是我们坚守的意义!”
侯建为小区布置节日装饰灯笼。
自2018年入职以来,侯建的每一个春节,都是在物业岗位上度过。2025年春节前夕,侯建和同事们在小区里挂起了火红的灯笼,还组织了各种便民活动,为业主拍全家福,让小区里充满喜庆的年味。他们还对业户们进行了全覆盖的拜访,了解收集客户的各项需求,以便针对性开展相关服务。
“春节是阖家团圆的日子,如此重要的时刻,我更应该在岗位上为客户提供细致周到的服务体验,守护小区的和谐与安宁。”侯建说,“春节期间,我们精心策划了一系列有年味、有新意的迎新春特色活动。”
深圳市万厦居业有限公司保洁部班长 张永红:
“用最暖心服务让业主们过个幸福年!”
张永红冲洗地面让小区洁净迎新春。
见到张永红时,他正在认真地冲洗着小区的地面。“马上过年了,我们想把小区环境搞得更干净一些,让业主们能高高兴兴过年。”张永红一边冲洗地面,一边跟记者打招呼说。
张永红于2011年加入深圳市万厦居业有限公司,从一名普通保洁员到如今的项目班长。今年是他第14次在春节期间坚守岗位。
今年春节,张永红管理的小区还有很多业主留深过年。他和物业同事们提前做好了服务计划,一方面会增加公共区域的清洁频次,确保小区环境整洁舒适,另外也会关注业主们的各项服务需求,尤其是特殊群体,以便及时响应。
“我的家人很支持我的工作,他们知道我忙,从不抱怨。我想对他们说,虽然不能陪在身边,但我的心一直和他们在一起。”张永红说。
深圳市佳华物业服务有限责任公司佳华领域广场工程主管 罗建明:
“确保设施设备正常运行是我们的责任!”
罗建明在小区水泵房检查设备运行情况。
在佳华领域项目见到罗建明时,他正在水泵房检查设备运行情况。自2019年入职佳华物业后,他连续六个春节是在岗位上度过的。每年到春节时,他总是说:“我家在广东,离家近,随时都可以回。”把回家团聚的机会让给工程部的其他同事。
“小区还有将近70%的业主留深过年,春节假期,也是业主需求最集中的时间,我们更要做好各项物业服务。”春节前夕,罗建明带着同事们对小区的设备设施进行了全方位的大检查,确保春节期间的正常运行。他也准备了一些常用的维修材料,方便随时处理突发情况,并和同事们一道对小区进行春节装饰,让小区洋溢着喜庆的年味。他还特别来到小区几户独居老人家中,帮着他们进行安全检查,并提供一些力所能及的帮助。
深圳市汉京物业服务有限公司汉京山物业管家 刘小剑:
“从事这份职业就要担起责任!”
业主为刘小剑送来锦旗致谢。
“小区有400多户人家,我认识其中的350多户。他们信任我,在春节假期的重要节点,我就更不能辜负他们。”当被问及春节为什么会留守岗位时,刘小剑这样回答。
作为入职汉京物业10年的老员工,刘小剑工作认真负责,在汉京物业的年度第三方满意度调查中获得客户的点赞总数位于榜首。
春节期间,刘小剑除了日常的客户服务外,还要进行安全巡逻和环境检查,尤其是业主的各种“急难愁盼”,更要用心解决。去年春节,有客户因回老家过年,家中的宠物无人照顾。刘小剑受托担任起临时“铲屎官”。客户在感谢中说:“只要小剑在,我们的心里就很暖。”
深圳市华联物业集团城市商务中心客服专员 于浩然:
“24小时响应,确保留深住户需求快速解决”
于浩然为业主解答物业相关事宜。
在小区里见到于浩然时,他正在逐一对几家装修户进行现场安全检查。今年是于浩然从事物业服务的第十年,其中七个春节在岗位上度过。
这个春节,小区很多住户回家过年,委托于浩然和同事们帮忙喂养宠物。为了做好服务,于浩然提前做好统计,记录好每户宠物的喂养习惯,拍短视频发给住户,让他们过年期间安心。
“春节期间,我们也会做到24小时及时响应服务,确保留深过年的住户需求得到快速响应和解决,让每一位业主安心过年是我们的责任!”于浩然说。这几天,他和同事们为小区挂上了火红的灯笼,贴上了喜庆的福字,营造了浓浓“年味”。
(图源:各物业企业)
编辑 温静 审读 秦天 二审 党毅浩 三审 窦延文