福田口岸入境服务中心正式对外启用

为更好地服务入境人士，1月21日，福田口岸入境服务中心正式对外启用。

该入境服务中心选址位于福田口岸的2号门出口处，由港方专业团队运营，配有AI智能交互系统、种类多样的便利化信息手册和宣传视频，为入境人士提供现场办理政务、金融、电讯、咨询、文旅推介、宣传展示等六方面13项服务。

值得注意的是，入境服务中心引入了银行机构、通讯运营商，提供现场办理银行卡、电话卡、开通线上支付渠道等特色服务，入境人士“初来乍到”的痛点难点得到精准解决。

“以前朋友第一次来深圳，我要带他跑好几个地方开银行卡、办电话卡。现在，一出口岸就可以一站式解决，实在太方便了！”多位打卡服务中心的香港游客表示，回去后一定要向亲朋好友大力推荐。

与此同时，为了让入境人士能在福田便捷享受高质量服务，福田区采取四项措施推动建立健全“全域入境服务中心服务体系”。

打造最靠前的服务标杆。即建立福田口岸入境服务中心，同时挂牌成立全市首个口岸区域“侨胞之家”，为所有入境人士提供全方位的“最先一公里”服务。

搭建最广泛的服务网络。全力建设“1+4+10+N”全域服务网络，其中福田口岸入境服务中心作为“1”，河套e站通、GoGBA港商服务站、未来推动建成的皇岗口岸、1号通道服务站作为“4”，各街道港人服务中心作为“10”，各入境人士聚集地服务点作为“N”，实现资源共享、服务互通、各有侧重。

配套最有力的政策指引。出台《港澳居民福田一册通2.0版》《外籍人士服务便利化指引手册》等面向港澳台及海外人士的便利化指引，提升服务针对性。

实现最高效的迭代完善。以AI+人工等方式密切关注入境人士咨询量大的问题、索取量多的指引手册，全面掌握记录入境人士的服务需求和意见建议，了解人员消费动向、流动趋势等，定期完善服务中心运营策略，着重提升入境人士服务体验。

可以想象，在“全域入境服务中心服务体系”的支持下，入境人士走进湾区、融入深圳、畅享福田将变得“So easy”。

此外，记者了解到，为欢迎入境人士来深过年，春节前夕福田区还重磅推出“跨境消费服务包”，发布一系列消费福利。包括出台《福田区跨境消费服务指南》，发布福田区获批的首家离境退税“即买即退”购物中心、离境退税门店信息、“福田欢乐购”口岸商圈免费接驳专线等，为境外人士提供高效、便捷、多元的消费服务场景。

春节期间，福田区联合各大商圈推出多重优惠惊喜，包括10000份新年周边免费领、餐饮团单低至5折起等，诚挚欢迎入境人士“来福田、聚福气、迎新春”。

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《福田区跨境消费服务指南》

（图片由福田区委宣传部提供）

编辑 白珊珊 审读 欧阳晨煜 二审 桂桐 三审 周国和